תנאי שימוש טעינה חשמלית

1. אופן השימוש

• מגיעים לאחת מעמדות הטעינה  דרך המפה באפליקציה.
• מוודאים שהרכב כבוי ושכבל הטעינה מחובר לרכב, בדגמים מסוימים יש לנעול את הרכב.
• סורקים את קוד ה-QR הנמצא בסמוך לשקע. בעת הצורך, ניתן לבחור את תחנת הטעינה המתאימה, העמדה והשקע מתוך הרשימה באפליקציה.
• מתחילים בטעינה.
• בסיום הטעינה תתקבל הודעת SMS והחשבונית תשלח למייל.

2. חשוב לדעת

2.1. הפעלת ותשלום דמי הטעינה באמצעות שירות טעינה חשמלית הינם בעלות של 1.9 ₪ לכל הפעלה, אלא אם החשבון רשום למסלול Pango Smart  או Pango Simple, במסגרתם השירות ניתן ללא עמלה. 

2.2. השימוש בשירות "פנגו טעינה חשמלית" מתבצע באופן אוטומטי בעת סריקת קוד QR בתחנת הטעינה או בעת לחיצה על כפתור "התחלת טעינה" באפליקציית פנגו.

2.3. שירות פנגו טעינה חשמלית זמין לחשבונות פרטיים בלבד.

2.4. על שירות פנגו טעינה חשמלית יחולו התנאים המפורטים להלן וכן תנאי מפעילי עמדות הטעינה בשינויים המחוייבים ובין היתר ביחס לשימוש הפיזי בעמדות הטעינה. 

2.5. מובהר כי גביית התשלום עבור שימוש בחניה/ חניון בעת הטענת רכב הלקוח, מתבצעת בנפרד וללא קשר/ תלות בגביית התשלום עבור עמדות הטעינה החשמלית.

2.6. יודגש כי כמות הקוט"ש המוצגת באפליקציה בעת הטעינה מתעדכנת אחת למספר דקות, ועל כן כמות הקוט"ש שבגינה יחויב הלקוח תהיה כמות הקוט"ש שהוטען בפועל וייתכן שתהיה שונה מהכמות שהוצגה באפליקציה.

2.7. מובהר כי סטטוס עמדות הטעינה החשמלית (עמדה זמינה/ עמדה תפוסה) כפי המופיע באפליקציית פנגו, הינו אמצעי עזר בלבד ואין פנגו אחראית על כל שינוי ו/או חוסר דיוק בסטטוס העמדות.

2.8. בהפעלת השירות יאשר הלקוח קבלת הודעות שירות בתצורת הודעות PUSH ו/או הודעות טקסט באמצעי התקשורת השונים ו/או הודעה קולית ("מסרון שירות") בקשר עם שירות זה.

2.9. בעל החשבון מאשר כי הוא מודע לכך כי פנגו מספקת שירותי תשלום, המאפשרים למשתמש לעשות שימוש בשירותים הן לרכבים הרשומים בחשבון והן לרכבים אחרים (לרבות מחמת כך שחלק מן השירותים אינם מצריכים את זיהוי הרכב הנהנה מן השירות). בעל החשבון מאשר כי הוא מודע לכך, נותן הסכמתו לכך ויישא במלוא עלויות השירות המבוצעות על-ידו ו/או על-ידי המורשים (הנהגים הנוספים) בחשבון.

3. אופן התשלום עבור שירות פנגו טעינה חשמלית

3.1. הפעלת ותשלום דמי הטעינה באמצעות שירות טעינה חשמלית הינם כרוכה בעמלת שימוש בשירותי פנגו של 1.9 ₪ לכל הפעלה, אלא אם החשבון רשום למסלול Pango Smart  או Pango Simple, במסגרתם השירות ניתן ללא עמלה.

לעניין זה, יובהר כי פנגו תהא רשאית לשנות את גובה עמלת השימוש בשירותיה בגין שירות זה. באם תחליט פנגו לשנות את גובה עמלת השימוש כאמור, פנגו תיידע את בעל החשבון באמצעי התקשרות הרלוונטיים, לשיקול דעתה של פנגו.

3.2. הלקוח יחויב בהתאם לכמות קוט"ש שהטעין בפועל ובעלות חיבור חד פעמי לעמדה ככל שיידרש לכך בהתאם למחיר שהתקבל ממפעילי העמדות ו/או העמדה עצמה. יובהר כי תעריפי הטעינה משתנים במהלך היום בהתאם לתעריף עומס וזמן של חברת החשמל ומשתנים מעמד לעמדה, ואין פנגו נושאת באחריות לתעריפי הטעינה ו/או לסכום החיוב הסופי.

3.3. יודגש כי התשלום באפליקציית פנגו לא מאפשר קבלת הטבות ו/או הנחות במחירי הטעינה, לרבות הנחות תושב ו/או עובדי עירייה. לשם מימוש הנחות אלה יש לבצע תשלום באמצעות האפליקציות של מפעילי עמדות הטעינה.

3.4. את החיובים בגין הטעינה החשמלית ניתן יהיה לראות בחשבונית אשר תישלח למייל הלקוח לאחר החיוב.

3.5. יובהר, כי במקרים שתידרש עלות חיבור לעמדה היא תחויב במסגרת התשלום עבור הטעינה על ידי פנגו ללא הפרדה מעלות הטעינה הכוללת. 

3.6. במקרים בהם הלקוח יבקש לסיים את הטעינה אך יקבל הודעה שהבקשה לא התקבלה (הודעת שגיאה), יהיה על הלקוח לסיים את הטעינה באמצעות הוצאת הכבל מהרכב ועד לסיום הטעינה על ידי הוצאת הכבל הלקוח יישא בעלויות הטעינה המלאות.

4. שימוש בפרטי הלקוח

לשם מתן השירותים בחבילה זו נדרשת פנגו להעביר ולקבל מידע מצדדים שלישיים המשתפים עמה פעולה לשם מתן השירות, לרבות חברת התפעול עימה משתפת החברה פעולה בקשר עם התשלום, למידע נוסף לגבי השימוש במידע אודות משתמשים ראו את מדיניות הפרטיות של פנגו.  

בעת הפעלת השירות בחשבון יביע בעל החשבון הסכמתו כי תתבצע העברת מידע בין פנגו ומפעילות עמדות הטעינה לצורך מתן השירות.

5. אחריות

5.1. יובהר, כי פנגו אינה אחראית על תעריפי הטעינה החשמלית וסכום החיוב הסופי וכי התעריפים עשויים להשתנות בהתאם למיקום, שעה (תעריף יום/ תעריך לילה) ובהתאם לתעריפי עומס וזמן של חברת החשמל, וכי פנגו לא תישא באחריות לכל נזק ו/או הוצאה שיגרמו לבעל החשבון בגין חיובו בהתאם למחירים אלו.5.2. האחריות המלאה, היחידה והבלעדית לזמינות השירות בעמדות הטעינה, משך הביצוע, תקינות מתקני העמדה, טיב השירות, חישוב עלות הטעינה וכיוצ"ב, הינה של חמפעילות העמדות בלבד.5.3. יובהר, כי אין פנגו אחראית להפסקת הטעינה של תקלות טכניות שאינן בשליטתה, כגון: שימוש שגוי על ידי הלקוח, הפסקת טעינה בשל הפסקת חשמל או הפסקת הטעינה בשל בעיות בתקשורת הסלולרית וכיוצ"ב.5.4. אין פנגו ו/או מי מטעמה אחראים לכל פגיעה ו/או נזק ו/או הפסד ו/או אובדן לגוף או לרכוש, כלפי לקוח פנגו ו/או צד ג' כלשהו, הקשורים במישרין או בעקיפין עם שימוש בשירות פנגו טעינה חשמלית.

6. סיום התקשרות

6.1. הינך רשאי להפסיק את התקשרותך עם פנגו בכל עת באמצעות שיחה עם נציג במוקד שירות הלקוחות ב-4500*, דרך צור קשר באתר, באמצעות פנייה לכתובת המייל support@pango.co.il, בדואר רשום לכתובת המפורטת בתחתית העמוד ובחשבונך באתר האינטרנט (ביחס לשירותים אליהם ניתן להירשם באמצעות האינטרנט ולמעט סגירת החשבון).

בפניה באמצעות דוא"ל, "צור קשר" באתר ובדואר רשום עליך לציין את מספר הטלפון הנייד של בעל החשבון, את מספר תעודת הזהות של בעל החשבון, ארבע ספרות אחרונות של כרטיס האשראי המעודכן במערכת פנגו, את מהות הפניה ופרטי התקשרות- דוא"ל או טלפון, למקרה שמוקד שירות הלקוחות יבקש ליצור עמך קשר.

ניתנה הודעה כאמור, תבוא ההתקשרות לסיום בתוך 5 ימי עסקים.

6.2. מובהר בזאת כי אין בסיום ההתקשרות כאמור, כדי לגרוע מהתחייבויות בעל החשבון לתשלום בעבור טעינת רכבו או בגין כל שירות משירותי החברה או בגין התחייבויות אחרות של בעל החשבון אשר נוצרו קודם לסיום ההתקשרות.

6.3. החברה תהיה רשאית להפסיק את ההתקשרות עם בעל החשבון או לחסום חשבון מלבצע פעולות, כדלקמן: (1) קיימת בעיה בחיוב בעל החשבון באמצעי התשלום אשר נמסר על ידו; (2)  בעל החשבון מכחיש עסקה כלשהי הרשומה בחשבונו; (3) התקבלה תלונה מטעם צד שלישי ביחס לשימוש לא מורשה בחשבון ו/או במספר הטלפון ו/או מכשיר הטלפון הסלולארי ו/או מספר הרכב (4) בעל החשבון הפר את תנאי, לרבות התחייבותו לביצוע תשלומים; (5) בעל החשבון מסר לחברה מידע שאינו נכון.