תנאי שירות - חניה בכחול לבן

1. כללי

1.1. תנאי השירות המפורטים להלן אלו מסדירים וקובעים את התנאים לשימוש בשירותי פנגו לצורך תשלום אגרת חניה בגין שימוש במקומות חניה ציבוריים מוסדרים ("כחול לבן" ו/או "מוסדרים בשילוט מטעם הרשויות המקומיות") ("שירותי תשלום אגרת חנייה"). תנאי שירות אלו הינם חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש הכלליים ("תנאי השימוש") ומדיניות הפרטיות של פנגו אשר חלים על כל שימוש בשירותי פנגו, לרבות כל תנאי שירות או שימש נוספים, ככל שמפנים אליהם ולמידע המופיע באתר האינטרנט של פנגו בכתובת www.pango.co.il.1.2. תנאי שירות אלו יחולו הן על בעל החשבון והן על משתמשים בחשבון, אשר קיבלו הרשאה מבעל החשבון לעשות שימוש בחשבון ובאחריות בעל החשבון להביא תנאים אלה לידיעתם.1.3. מונחים והגדרות שאינם מופיעים בתנאי שירות זה, יהיו כאמור בתנאי השימוש הכלליים של פנגו. תנאי שירות אלו מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והם חלים באופן זהה על שני המינים. כל האמור בתנאי שימוש אלו בלשון יחיד - אף רבים במשמע.

2. הסכמה וקבלת תנאי השירות

שירותי תשלום אגרת חנייה כלולים בשירותים הבסיסיים המוצעים על ידי פנגו ואינם כפופים לרישום נפרד. על כן, בעת התקנת האפליקציה ויצירת חשבון, הסכמתך לתנאי השימוש מהווה הסכמתך גם לתנאי השירות המפורטים להלן. משתמש אשר אינו מסכים תנאי שירות אלו, כולם או חלקם, אינו רשאי לעשות כל שימוש בשירותי החברה, לרבות התקנת האפליקציה ו/או גישה לאתר החברה ולהסיר את התקנת האפליקציה, במידה והותקנה.

יובהר, כי לא ניתן לסיים את ההתקשרות רק ביחס לשירות תשלום אגרת החנייה. בקשה להתנתק משירות תשלום אגרת החנייה מהווה בקשה לסגירת החשבון באופן גורף והמשתמש לא יוכל לעשות כל שימוש בשירותי החברה.

לפרטים נוספים על התנתקות מהשירותים ראה את תנאי השימוש.

3. תיקון ו/או שינוי התנאים

החברה שומרת לעצמה את הזכות לתקן או לשנות מעת לעת את תנאי השירות המפורטים להלן, כולם או חלקם, על פי הצורך ובכפוף לשיקול דעתה הבלעדי של החברה וללא התחייבות למתן הודעה, מוקדמת ו/או בדיעבד. במידה ויבוצעו שינויים ו/או תיקונים כאמור, אלו ייכנסו לתוקף מיד עם הצגת תנאי השירות המעודכנים. תאריך השינוי האחרון יבוא לידי ביטוי תחת הכותרת "עודכן לאחרונה". המשך השימוש בשירותי תשלום אגרת החנייה, לאחר הצגתם של תנאי השירות המעודכנים מהווים את הסכמתו של המשתמש לשינויים ו/או התיקונים אשר בוצעו. במידה והחברה תבצע שינויים אשר, לשיקול דעתה של החברה, עשויים להשפיע באופן מהותי על זכויותיו של המשתמש, החברה תנקוט באמצעים סבירים על מנת להתריע על כך באמצעי המדיה הרלוונטים, לשיקול דעתה של החברה.

4. תעריף דמי החניה, הפעלה ו/או הפסקה של חנייה

4.1. הפעלה ו/או סיום של חנייה ניתן לבצע באמצעות האפליקציה ו/או בחיוג ל-4500* . פנגו עשויה להציע דרכים נוספות ו/או שונות לביצוע פעולה זו, כפי שיוצג באתר פנגו.4.2. אגרת החניה בה יחויב החשבון יהיו בהתאם לתעריפים אשר ייקבעו על ידי הרשויות, מעת לעת, כל רשות לפי תעריפיה ("דמי החניה").  4.3. הפעלת, הארכת או הפסקת החניה תתבצענה לאחר קליטת הוראת המשתמש בשרתי החברה ובהתאם לכך יבוצעו החיובים. ביצוע פעולות אלו הינו באחריותו הבלעדית של המשתמש.4.4. למען הסר ספק, בהעדר דיווח של המשתמש על הפסקת החניה, יחויב הוא בתשלום עבור זמן החניה המקסימאלי המותר באותו אזור חניה, תוך התחשבות בשעת סיום החנייה המוסדרת לאותו היום. 4.5. במידה והרשאות הגישה לנתוני מיקום על יד האפלקיציה אושרו על ידי המשתמש, בכל הפעלה של שירותי תשלום אגרת החניה, החברה תקבל את נתוני מיקום המשתמש ותעדכן את מיקום החניה באמצעות הקואורדינאטות שנשלחו ממכשיר הטלפון הסלולארי של המשתמש. שימוש בנתונים אלו על ידי החברה הינו כמפורט במדיניות הפרטיות של החברה.4.6. במידה ולא ניתנו הרשאות גישה לנתוני מיקום, ו/או הרשאה כאמור בוטלה על ידי המשתמש -  האפליקציה לא תוכל לזהות את מיקום המשתמש באופן אוטומטי והוא יידרש לבחור את מיקום החניה באופן ידני.

5. אחריות המשתמש להפעלת חנייה עבור מיקום ורכב מתאימים וכן חנייה על פי הוראות הדין

5.1. אין בשירותי תשלום אגרת החניה כדי להקנות למשתמש זכות לעשיית שימוש בשטחי חניה כלשהם, למעט חניה בהם לפרק הזמן המותר על פי חוק העזר הרלוונטי לאזור החניה ועל פי התמרור (ככל שישנו). האחריות להסדרת מקומות חניה ציבוריים ולקביעת תעריפי דמי החניה בגין השימוש במקומות חניה אלה, מצויה באחריותן הבלעדית של הרשויות בלבד. על המשתמש להפנות כל שאלה או תלונה בעניינים אלה לרשות המקומית הרלוונטית. בכל מקרה בו יושת על המשתמש דו"ח בגין חניה שלא כדין, יהא זה באחריות המשתמש לפעול ו/או לערער על מתן הדו"ח בפני הרשות המקומית הרלוונטית.5.2. המשתמש הינו האחראי הבלעדי לוודא ביצוע חנייה על פי דין לרבות מיקומה (כולל עיר ואיזור), שלטי עזר, שעות החניה הנהוגות במקום החניה המבוקש ואת זכותו לחנות במקום זה. ידוע למשתמש כי הרשות המקומית היא המנהיגה את הסדרי החניה המקומיים, לרבות שעות החניה ומקומות החניה המותרים ועליו לפעול בהתאם לשילוט הרשות המקומית והוראותיה האחרות. למשתמש לא תעמוד כל טענה כנגד החברה בדבר שימוש בשירותי תשלום אגרת החניה, לרבות קבלת דו"ח, ככל שהחנייה בוצעה שלא בהתאם להוראות הרשות המקומית. למען הסר ספק עצם הפעלת החנייה אינו מהווה אישור מטעם החברה כי החנייה הינה על פי דין והחברה לא תישא בכל אחריות לעניין זה.5.3. כמו כן, באחריותו הבלעדית של הלקוח לוודא כי הפעלת החנייה אכן נקלטה והוזנה עבור מספר הרכב הרלוונטי. לחברה לא תהא כל אחריות לכל נזק במידה והחנייה הופעלה שלא בהתאם לתנאי השימוש ו/או נעשתה טעות מטעם המשתמש ביחס לפרטי הרכב ו/או המיקום.

6. תיקון חנייה אוטומטי

6.1. משתמש אשר חנה את רכבו ברשות מקומית אחת, אולם הפעיל בשוגג חניה ברשות מקומית סמוכה הגובלת עם הרשות המקומית בגינה הופעלה החניה, נותן הסכמתו לכך כי ככל ותבוצע בדיקת פקח ובכפוף להסכמת הרשויות עשוי להתבצע תיקון אוטומטי לחניה ("תיקון חניה אוטומטי"). במסגרת תיקון החניה האוטומטי תסתיים החניה השגויה שהופעלה, בגינה יחויב המשתמש בדמי אגרת חניה מלאים בהתאם להסדרי החניה הנהוגים ברשות שנבחרה על ידו, ותופעל מחדש חניה ברשות המקומית בה חנה המשתמש בפועל. חיוב המשתמש בגין אגרת חניה זו, יעשה בהתאם להגדרות החניה אצל המשתמש (לדוגמא משך החנייה, במידה והוגדר, יעשה בשנית החל ממועד תיקון החנייה האוטומטי) ובהתאם להסדרי החניה הנהוגים ברשות המקומית בה חנה בפועל.6.2. למען הסר ספק יובהר, החברה אינה מתחייבת לספק את שירות תיקון החניה האוטומטי, והאחריות לבחירת הרשות המקומית הנכונה בעת הפעלת חנייה חלה על המשתמש בלבד.

7. תזכורת להפעלת חניה

7.1. ברשויות מסוימות ו/או איזורים מסוימים, לפי שיקול דעתן של הרשויות, מופעלות מערכות המזהות כי חנית במקום חנייה הדורש תשלום אגרת חנייה (פיקוח באמצעות מצלמות של הרשות, בדיקת פקחים וכדומה). במידה ולא הפעלת חנייה במקרים כאמור, הרשות עשויה להעביר לפנגו התראה רלוונטית.

7.2. המשתמש נותן הסכמתו כי בעת חניה ברשויות התומכות בכך, במידה ומערכותיהן של הרשויות זיהו כי לא הופעלה חנייה, תשלח למספר הטלפון הסלולארי המשויך לרכב הרלוונטי בחשבון המשתמש ו/או למספרי טלפון נוספים בחשבון (לרבות בעל החשבון ו/או בעל הרכב), הודעת טקסט המתזכרת כי יש להפעיל חניה.7.3.  למען הסר ספק יובהר, כי החברה אינה מתחייבת לספק את שירות התזכורת להפעלת חניה (גם אם התקבלה התראה כאמור מהרשויות), והאחריות להפעלת חניה ברשות המקומית חלה על המשתמש בלבד.

8. אופן התשלום עבור דמי החנייה ושירותי אגרת החנייה

8.1. בעת הפעלת חניה בכחול לבן לצורך תשלום דמי החניה ברשות מקומית כלשהי יחוייב אמצעי התשלום שבחשבון אליו משויך המשתמש והרכב, באופן אוטומטי, בהתאם לתעריפי החניה כמפורט לעיל.8.2. תשלום בגין חניות בכחול לבן יחויב בסוף כל חודש.8.3. את פירוט החניות בגין החניה בכחול לבן ניתן לראות באופן מיידי, עם סיום החניה ובחשבון המשתמש באתר פנגו ובאפליקציה.8.4. החשבוניות בגין השירות תופק לחשבון המשתמש באתר האינטרנט של פנגו, ובאפליקציה ב-1 לחודש הקלנדארי העוקב לחודש בו בוצעו החניות.

9. זיכויים בגין אגרת חניה

9.1. למען הסר ספק, לחברה אין כל סמכות ואינה מחויבת לזכות את המשתמש בגין אגרת חניה אשר נגבתה ממנו באמצעות שירותיה. האגרה משולמת לרשויות המקומיות ורק להן הסמכות להורות על זיכוי כאמור. 9.2. ככל שביקש משתמש לזכותו בגין אגרת חניה ששילם, עליו לפעול אל מול הרשויות המקומיות בלבד לשם זיכויו וזאת אף במקרים בהם שולמה אגרת החנייה וניתן דו"ח בגין אותה החניה.9.3. לצורך טיפול ובירור בנושאי זיכויים כאמור, המשתמש מסכים ומאשר כי יועבר מידע מהרשות המקומית שבתחומה החנה את רכבו לחברה, בדבר דו"חות חניה שנרשמו לרכבו.

10. עמלות בגין שירותי אגרת חניה

10.1. למען הסר ספק החברה תהא רשאית לגבות עמלות בגין הפעלת שירותי תשלום אגרת החניה באמצעות פלטפורמה כלשהי מפלטפורמות החברה, וככל שתבקש לעשות זאת תפרסם החברה את גובה העמלה בפלטפורמה הרלוונטית, על פי שיקול דעתה.10.2. עמלה כאמור תהיה בכפוף להחלטת החברה ותעודכן מעת לעת בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי של החברה והיא תחוייב בנוסף לאגרת החניה.

11. הנחות ו/או פטור מתשלום בגין "תו תושב" ו/או "תו חניה"

11.1. יובהר כי לחברה אין אפשרות לדעת האם משתמש זכאי להנחה בדמי אגרת החנייה מכוח "תו תושב" ו/או תו נכה ו/או הנחה אחרת מכל סוג שהוא ובעלי תווי תושב ו/או תווי נכה החונים בחניות כחול לבן ברשות המקומית הרלוונטית, לא יהיו זכאים לכל הנחה בעת תשלום באמצעות שירותי תשלום אגרת החנייה של פנגו.11.2. במקרה ואחד מהרכבים בחשבון המשתמש זכאי להנחת "תו תושב" עליו להתעדכן אל מול הרשות המקומית הרלוונטית האם עליו להפעיל חניה באמצעות שירותי תשלום אגרת החנייה של פנגו, אם לאו.11.3. החברה לא תישא בכל אחריות לכל נזק ו/או הוצאה שיגרמו לבעל חשבון, ובעל החשבון לא יהיה זכאי להחזר, בגין אגרת חנייה ששולמה הואיל והופעלה חניה באמצעות שירותי תשלום אגרת החנייה של פנגו ברשות מקומית בה קיים למשתמש "תו חניה" ו/או כל הנחת תושב.11.4. מבלי לגרוע מהאמור, ישנן רשויות מקומיות המעדכנות באופן שוטף ואוטומטי את החברה בנוגע לרכבים בעלי תווי התושב, על פי שיקול דעתם הבלעדי של הרשויות. במידה ועדכון כאמור יועבר לחברה, ההנחות הרלוונטיות יעודכנו, לכל הפחות, לאחר יום עסקים אחד ממועד קליטת ההנחה במערכת החברה ובעל החשבון הרלוונטי יחויב בתעריפי אגרת החנייה המעודכנים עבור תו התושב הרלוונטי לו זכאי הרכב, עת יעשה שימוש בשירותי תשלום אגרת החנייה של פנגו, כפי שיקבעו על ידי אותה הרשות.

יובהר כי הנחת "תו תושב" כאמור בסעיף זה לעיל הינה זכאות הצמודה לרכב ספציפי ולא תתעדכן בגין רכבים נוספים בחשבון המשתמש ובהתאם לא תזכה אותם בהנחת תושב כלשהי.

11.5. יובהר כי, עדכון הפרטים הרלוונטיים לצורך קבלת הנחות בתעריפי אגרת החנייה כאמור, וכן ווידוא כי הפרטים עודכנו הן במסגרת חשבון המשתמש והן אל מול הרשויות המקומיות הינם באחריותו הבלעדית של המשתמש. החברה לא תשא בכל אחריות ו/או תחויב במתן זיכוי במקרה בו לא עודכנו הפרטים ו/או בגין כל סיבה אחרת אשר אינה באחריותה ו/או בשליטתה, לרבות אישור מטעם הרשות המקומית.

12. קבלת מידע מרשויות ושיתוף מידע

12.1. כאמור לעיל, הואיל והחברה מעניקה שירותים לרשויות המקומיות בקשר עם שירות תשלום אגרת החניה, החברה משתפת מידע עם הרשויות ומקבלת מידע מהרשויות לשם הטיפול השוטף בנושאי הסדרי החניה המקומיים בתחומן, לרבות ביחס לבדיקות פקח, דו"חות וטיפול בתביעות והליכים משפטיים שונים, בקשר עם תשלום אגרת חניה.12.2. המשתמש נותן הסכמתו כי, לצורך אספקת השירותים החברה תשתף מידע כאמור. כל מידע אשר מועבר מטעם הרשויות לפנגו הינו באחריותן של הרשויות ובכפוף לשיקול דעתן ועל כן, משתמש המבקש כי הרשויות לא ישתפו מידע עם פנגו, מתבקש לפנות ישירות לרשויות לעניין זה. ידוע למשתמש כי בהיעדר קבלת ו/או שיתוף מידע מסוים, לא יוכל המשתמש לעשות שימוש בשירותי אגרת החנייה.