תנאי שימוש פנגו

1. כללי - תנאי שימוש ותנאי שירות

1.1. תנאי השימוש המפורטים להלן ("תנאי השימוש") מהווים הסכם משפטי מחייב בין חברת פנגו פיי אנד גו בע"מ, מס' חברה 51-402001-5, מרח' השחם 3 פינת תוצרת הארץ 1 פתח תקווה ("החברה" או "פנגו"), והמשתמשים בשירותים (כהגדרתם להלן) לרבות בעלי החשבון ו/או משתמשים מטעם בעלי החשבון (יכונו יחד להלן: "משתמש(ים)", "הנך" או "אתה").1.2. תנאי השימוש מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והם חלים באופן זהה על שני המינים. כל האמור בתנאי שימוש אלו בלשון יחיד - אף רבים במשמע.1.3. תנאי השימוש המפורטים להלן הינם התנאים הכלליים המסדירים וקובעים את אופן השימוש בכלל שירותי החברה על כן, מומלץ לקרוא בקפידה ובעיון תנאי שימוש אלו, בטרם כל שימוש כאמור.1.4. יובהר כי, בנוסף לתנאי השימוש הכלליים המפורטים מטה, תנאים נוספים וספציפיים עשויים לחול ביחס לכל שירות משירותי החברה ("תנאי השירות") וכן ביחס להטבות מסוימות, לרבות מבצעים, ו/או הצעות נוספות מטעם החברה ("תנאי ההטבות"), והם יוצגו למשתמש בעת השימוש ו/או הגישה ו/או הרישום הרלוונטי (תנאי השירות יחד עם תנאי ההטבות יכונו להלן "התנאים הנוספים").1.5. התנאים הנוספים, יחד עם מדיניות הפרטיות של החברה מהווים חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש (להלן יכונו יחד: "התנאים"). בכל מקרה של סתירה בין הוראות תנאי השימוש לבין התנאים הנוספים ו/או הוראות הסכמים אחרים ו/או הוראות פרסומים אחרים בעניין האפליקציה, האתר, לרבות השירותים המוצעים באמצעותם, יגברו התנאים הנוספים, אלא אם מצוין במפורש אחרת.

2. הסכמה וקבלת התנאים

בעת כל התקנה, כניסה, גישה, הרשמה או כל שימוש בשירותי החברה, ו/או הקלקה על לחצן "אני מאשר" ו/או " אני מסכים" ו/או כל ניסוח דומה (אך ורק במקרים רלוונטיים בהם הסכמה כאמור נדרשת), המשתמש מאשר כי קרא, הבין והינו נותן את הסכמתו המלאה לתנאים, לרבות, ללא הגבלה, לתנאי השירות של השירותים הבסיסיים (כמפורט מטה). כמו כן, המשתמש מאשר ונותן הסכמתו כי בעת שימוש בשירותי החברה, הוא יפעל בהתאם להוראות הדין הרלוונטיות. על כן, משתמש אשר אינו מסכים לתנאים, כולם או חלקם, אינו רשאי לעשות כל שימוש בשירותי החברה, לרבות התקנת האפליקציה ו/או גישה לאתר החברה ולהסיר את התקנת האפליקציה, במידה והותקנה. החברה לא תישא בכל אחריות בגין שימוש שלא על פי הוראות התנאים.

3. כשרות משפטית

בנוסף, בעת שימוש בשירותי החברה, המשתמש מצהיר ומאשר כי הינו בעל כשרות משפטית להתחייב לתנאים אלה ולשימוש ולביצוע פעולות משפטיות מחייבות, בהתאם לחוק הכשרות המשפטית והאפוטרופסות, התשכ"ב-1962, ולפי כל דין וכן לא קיימת למשתמש כל מניעה חוקית או מניעה אחרת להתקשר בתנאים ולקבל את שירותי החברה. במידה ואינך מעל גיל 18 השימוש בשירותים מותנה בקבלת אישור האפוטרופוס לתנאים, לרבות למדיניות הפרטיות המפורטת בהם. במידה ולא התקבל אישור מפורש כאמור מהאפוטרופוס, הנך מתחייב/ת להימנע מלעשות כל שימוש בשירותים.

4. תיקון ו/או שינוי התנאים

החברה שומרת לעצמה את הזכות לתקן או לשנות מעת לעת את התנאים, כולם או חלקם, על פי הצורך ובכפוף לשיקול דעתה הבלעדי של החברה וללא התחייבות למתן הודעה, מוקדמת ו/או בדיעבד. במידה ויבוצעו שינויים ו/או תיקונים כאמור, אלו ייכנסו לתוקף מיד עם הצגת התנאים המעודכנים. תאריך השינוי האחרון יבוא לידי ביטוי תחת הכותרת "עודכן לאחרונה". המשך השימוש בשירותי החברה, לאחר הצגתם של התנאים המעודכנים מהווים את הסכמתו של המשתמש לשינויים ו/או התיקונים אשר בוצעו. במידה והחברה תבצע שינויים אשר, לשיקול דעתה של החברה, עשויים להשפיע באופן מהותי על זכויותיו של המשתמש, החברה תנקוט באמצעים סבירים על מנת להתריע על כך באמצעי המדיה הרלוונטים, לשיקול דעתה של החברה, ובכלל אלה (אך לא רק) האתר, דרך חשבון המשתמש, אם קיים, בהתראת דוא"ל במידה וקיים במאגר החברה ו/או במסרון SMS. בכפוף לדין החל, המשתמש מוותר בזאת על כל זכות או דרישה אשר מחייבים חתימה או מסירה של מסמכים שאינם אלקטרוניים לעניין תיקונים ו/או שינויים בתנאים.

5. פלטפורמות החברה

5.1. שירותיה של החברה ופעילותה עשויים להיות מוצעים ומוצגים במסגרת מספר פלטפורמות, ולרבות:

1. (1) אתר האינטרנט של החברה הזמין בכתובת www.pango.co.il   ("האתר"), לרבות חשבונו הפרטי של המשתמש באתר ("חשבון המשתמש").
2. (2) אפליקציית פנגו הזמינה להורדה בחנויות האפליקציות ואשר מאפשרת למשתמשים לעשות שימוש בשירותים מסוימיים דרך המכשיר החכם ("האפליקציה").
3. (3) מוקד שירות הלקוחות של החברה אשר מספק מענה באמצעי מדיה שונים, כפי שיוצעו מעת לעת ולרבות: בטלפון 4500* ובכתובת הדוא"ל: support@pango.co.il , טפסים דיגיטליים ליצירת קשר הזמינים באתר ו/או באפליקציה וכן פלטפורמות להעברת מסרים כגון WhatsApp  (4) עמודי הרשתות החברתיות של החברה.

5.2. כל פלטפורמות החברה לעיל וכל פלטפורמת תקשורת נוספת אשר תאפשר קבלת שירותים מטעם החברה, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי של החברה (יחד יכונו להלן: "פלטפורמות החברה").

6. שירותי החברה

6.1. פנגו מציעה ומספקת שירותי תחבורה חכמה, לרבות:

1. (1) שירותי חניה - תשלום דמי חניה באמצעות הטלפון הסלולארי, בגין חניה מוסדרת בתשלום ברשויות המקומיות או בחניונים ושירותים נלווים לחניה, כגון מסלול פנגו סימפל.(2) שירותי רכב -  כגון שטיפומט ו/או תיקון פנצ'ר וכדומה.(3) שירותי דרך -  כגון שירותי חילוץ, תשלום עבור כבישי אגרה או אמצעי תחבורה אחרים, וכדומה.

יובהר כי, חלק משירותי החברה מוצעים וזמינים לכל משתמש המתקין את האפליקציה ו/או מבצע הרשמה ויצירת חשבון ("שירותים בסיסיים"), וחלק מהשירותים הינם כפופים לביצוע רישום נפרד ו/או תשלום עמלת שימוש בשירותים ("שירותים נוספים") ואשר מסופקים על ידי פנגו ו/או על ידי צדדים שלישיים מטעמה (שותפים עסקיים ו/או נותני שירותים ויחד יכונו להלן: "ספק השירות") והכל, כמפורט בתנאי השירות ו/או כפי שיוצג למשתמש מעת לעת במסגרת ההרשמה ו/או בהתאם להודעה שתמסר על ידי פנגו, וכן שירותים נלויים כגון שירות לקוחות, איזור אישי וכדומה  (להלן יחד יכונו "השירותים" ו/או "שירותי החברה"). בעת התקנת האפליקציה ויצירת חשבון, הסכמתך לתנאי שימוש אלו מהווה הסכמתך גם לתנאי השירות הכלולים ו/או אשר יהיו כלולים בשירותים הבסיסיים, כפי שיוחלט על יד פנגו מעת לעת.

6.2. נכון למועד זה השירותים הבסיסיים הינם כמפורט להלן (אך אלו עשויים להשתנות מעת לעת):

1. (1) שירות החניה כחול לבן- לתנאי השירות >>
2. (2) שירות התשלום מהיר בחניונים, לרבות באמצעות SMS ו/או הודעת PUSH- לתנאי השירות >>
3. (3)  שירות שטיפה המאפשר תשלום בתחנות שטיפת רכב נבחרות- לתנאי השירות >>
4. (4) שירות התדלוק בשיתוף סונול (מצריך אימות פרטי תשלום וקביעת סיסמה)- לתנאי השירות >>
5. (5) שירות תחבורה ציבורית בשיתוף Moovit (מצריך רישום)- לתנאי השירות >>
6. (6) שירות טעינה חשמלית - לתנאי השירות >>

לתנאי השירות של השירותים הנוספים לחץ כאן.

6.3. יובהר, כי בכל עת ועל פי שיקול דעתה של פנגו, פנגו עשויה לשנות את השירותים המוצעים, בין היתר, על ידי הוספת ו/או גריעת שירותים ו/או שינוי אופן הצעת ו/או קבלת השירותים, לרבות הוספת שירותים מסל השירותים הנוספים לסל שירותים הבסיסיים של פנגו המוצעים לכלל משתמשי פנגו כחלק מהשימוש באפליקציה ו/או הצעת שירותים שהוצעו בתשלום ללא חיוב (ולהיפך).

בעת שינוי סל השירותים ו/או אופן הצעתם והשימוש בהם כאמור, פנגו רשאית לצרף את המשתמש באופן יזום ואוטומאטי לשירותים אשר להחלטת פנגו, בכל עת, יוצעו כחלק מסל השירותים הבסיסיים, על פי שיקול דעתה הבלעדי, ללא מתן הודעה מוקדמת ו/או בדיעבד, ובלבד שלא יצורף משתמש לשירות בתשלום מבלי הסכמתו וכן, במידה ושירות בתשלום יוצע לכלל המשתמשים לשימוש ללא חיוב כחלק מסל השירותים הבסיסיים, החל מאותו מועד לא יחויבו בתשלום כלל משתמשיה של פנגו. 

פנגו מאפשרת למשתמשיה לבטל קבלת שירותים מסוימים, כמפורט בתנאי השירות הרלוונטיים. כמו כן, הינך רשאי בכל עת לבטל הרשאות גישה שהענקת לאפליקציה, לרבות שירותי מיקום ו/או חיבורים אלחוטיים. עם זאת, במידה ותבטל הרשאות גישה כאמור, חלק מהשירותים לא יהיו זמינים עבורך ו/או לא יסופקו באופן המותאם לשימוש שלך בשירותים.

6.4. ישנם שירותים, בין אם כלולים בשירותים הבסיסיים ובין אם כלולים בשירותים הנוספים, אשר עשויים להיות זמינים רק ברשויות מקומיות מסוימות שאישרו את השירות האמור בתחומן ו/או אשר תומכות בו (ולדוגמא, תיקון ו/או הארכת חנייה אוטומאטיים). על כן, החברה אינה מתחייבת לספק את מלוא השירותים בכל רשות מקומית והאחריות לוודא כי שירות מסוים הינו זמין ברשות המקומית הרלוונטית חלה על המשתמש בלבד.  

6.5. עמלת שימוש בשירותי פנגו: פנגו גובה עמלות שימוש בשירותי פנגו בגין כל שימוש בשירותי החברה ("עמלת שימוש בשירותים") בהתאם לשיקול דעתה. לקוחות המנויים לשירות פנגו סימפל או פנגו סמארט יהיו פטורים מתשלום עמלות השימוש בשירותים. באם תחליט פנגו לשנות את גובה עמלת השימוש בשירותים כאמור, או להפסיק את עמלת השימוש בשירותים, בכל עת, פנגו תיידע את בעל החשבון על כל שינוי כאמור, באמצעי התקשרות הרלוונטיים, על פי שיקול דעתה.

7. רישום לשירותי החברה ויצירת חשבון

7.1. רישום ויצירת חשבון:

1. (1) שירותי החברה דורשים יצירת חשבון ("החשבון" ו/או "חשבון המשתמש") על מנת לעשות בהם שימוש (בכפוף לכך שמספר משתמשים יכולים לעשות שימוש באותו חשבון).  
2. (2) משתמש אשר מבקש ליצור חשבון ("בעל החשבון") יתבקש למסור מידע מסוים לצורך יצירת החשבון, לרבות מספר/י טלפון, מספר/י רכב, אמצעי תשלום, מספר ת.ז. וכדומה. המידע אשר יש למסור בעת יצירת חשבון והאופן בו פנגו תעשה שימוש במידע זה הינם כמפורט במדיניות הפרטיות.
3. (3) ניתן לבצע רישום לשירותים וליצור חשבון באמצעות אחת מן הדרכים הבאות:
4. א. בעל חשבון פרטי – יוכל לבצע רישום באמצעות האתר ו/או האפליקציה ו/או מוקד השירות הטלפוני של החברה, לרבות מתן הרשאה לחיוב כרטיס האשראי.
5. ב. בעל חשבון עסקי – יוכל לבצע רישום באמצעות האתר ו/או מוקד השירות הטלפוני של החברה. יובהר כי, רישום באמצעות הרשאה לחיוב חשבון מותנה ברישום של חמישה עשר (15) רכבים ומעלה בחשבון ויכול להיעשות רק דרך מוקד השירות הטלפוני.
6. (4) בעת הרישום בעל החשבון יתבקש למסור את מספר טלפון אשר ישמש כמספר העיקרי של החשבון ובמידה ורלוונטי, להזין מספרי טלפון נוספים של משתמשים בחשבון . משתמשי החשבון יוכלו לעשות שימוש אך ורק בשירותים הקיימים בחשבון, כפי שהוגדרו על ידי בעל חשבון ורק באמצעות מספר הטלפון של בעל החשבון ניתן יהיה לבצע פעולות הנוגעות להגדרת שירותי החשבון כגון הוספת והסרת שירותים, הוספת רכבים והוספת נהגים. על אף האמור יובהר, כי בחשבון שבו עד 3 רכבים, הנהגים הנוספים יהיו רשאים להוסיף ולגרוע רכבים מהחשבון.
7. (5) לאחר סיום שלבי יצירת החשבון, החברה תשלח לאחד או יותר מאמצעי הקשר האלקטרוניים אשר הוזנו על ידי בעל החשבון הודעה המאשרת את יצירת החשבון. כניסה לחשבון תתבצע באמצעות שם משתמש וסיסמה.
8. (6) החשבון יהא זמין לרשות בעל החשבון באמצעות האתר ויכלול מידע אודות פעילות כלל המשתמשים במסגרת שירותי החברה אשר ניתנים לו בחשבון, לרבות מידע אודות זמני השימוש, מיקומי חניה, פרטי החיובים בהם חויב על ידי החברה, התשלומים בהם נשא באמצעות כרטיס האשראי שלו וכדומה לרבות דף חשבון המתייחס לתקופה של עד שלוש שנים וחשבונית מס כחוק. כמו כן, את המידע האמור יוכל לקבל בעל החשבון ו/או כל משתמש אשר מחזיק בפרטי הזיהוי הנדרשים של בעל החשבון, בעת פנייה למוקד שירות הלקוחות של החברה. יובהר כי, בעל חשבון אשר מספק למשתמשי החשבון את פרטי הזיהוי של החשבון (ולדוגמא, מספר ת.ז. וספרות של כ.א.) יחשב כנותן הרשאה למשתמשי החשבון לקבל את כל המידע האמור. 

7.2. הוספת רכבים:

במידה ומשתמש יבקש להוסיף לחשבון פרטי רכב לחשבון אחר, המשתמש המוסיף מאשר ומצהיר כי הרכב הינו בבעלותו ו/או כי הוא מורשה לעשות בו שימוש ולהוסיפו לחשבון, וכי פעולתו נעשית בהתאם לכל דין וללא הפרת זכויות צד שלישי כלשהו. בכפוף לאמור לעיל, ככל שהרכב המבוקש להוספה רשום ו/או מקושר לחשבון אחר, תהא לחברה במקרה זה הזכות לגרוע את הרכב מהחשבון בו נמצא הרכב בעת הבקשה לחשבון הרכב של המשתמש המבקש. לחברה תעמוד הזכות ליידע את בעל החשבון (ממנו נגרע הרכב) על דבר גריעת הרכב, בדואר אלקטרוני או במסרון או בכל דרך אחרת שתמצא החברה לנכון. כן תעמוד לחברה הזכות לסרב לבקשה להוספת רכב לחשבון בעל החשבון, לפי שיקול דעתה.

כמו כן, בעת הוספת רכבים לחשבון - במידה שבחשבון קיימים שירותים נוספים, לרבות בתשלום, הוספת רכב נוסף לחשבון מהווה אישור בעל החשבון לרישום הרכב הנוסף לכל השירותים אשר להם היה רשום החשבון טרם מועד הוספת הרכב, לרבות שירותים נוספים, ובעל החשבון יחוייב בתשלום נוסף בגינו ככל שאלו תנאי השירות הנוסף, וככל שלא נקבע אחרת מפורשות בתנאי השירות הנוסף. על בעל החשבון מוטלת האחריות לבחון את טיב השירותים הנוספים ולהורות על ביטולם עבור רכב ספציפי, ככל שהדבר ניתן או עבור כל הרכבים בחשבונו.

7.3. המשתמש מצהיר ומתחייב כי:

1. (1) יספק מידע מדויק ומלא, הן במהלך ההרשמה והן כל מידע אשר יימסר במהלך השימוש בשירותי החברה, בכלל זאת המבקש להצטרף כבעל חשבון בחברה מתחייב להזין את כתובת הדואר האלקטרוני העדכנית שלו ואת מספר הטלפון הסלולארי המשמש אותו ואשר ישמש אותו לשם שימוש בשירותי החברה; יובהר, כי מסירת פרטים שגויים עלולה לעלות לכדי עבירה פלילית. כמו כן, יובהר כי האחריות הבלעדית לעדכון הפרטים הרלוונטיים לצורך קבלת השירות מוטלת על המשתמש בלבד והוא מתחייב לעדכן בכל שינוי רלוונטי לצורך כך. המשתמש מתחייב לשפות את החברה ו/או מי מטעמה על כל הנזקים ו/או ההוצאות שייגרמו לחברה ו/או לצד שלישי כלשהו במקרה בו המשתמש ו/או מי מטעמו מסר מידע שגוי ו/או לא מדויק ו/או לא שלם ו/או כוזב ו/או במקרה בו המשתמש לא עדכן את החברה באופן מידי על כל שינוי כאמור.
2. (2) לא לספק מידע של צד שלישי ללא הסכמתו המפורשת למתן המידע, לרישום כאמור ולתנאים. בפרט, המשתמש מצהיר כי הינו הבעלים של הרכבים אשר מספריהם מוזנים על ידו בחשבון ו/או קיבל הרשאה מבעלי הרכבים להזין לחשבונו מספרי רכבים אלה וכן כי אמצעי התשלום המוזן הינו בבעלותו ו/או הוא רשאי לעשות בו שימוש.
3. במידה והשימוש בשירותי החברה נעשה בשם כל צד שלישי או ישות משפטית או אחרת ו/או מוזן מספר טלפון אשר אינו בבעלות המשתמש, המשתמש מתחייב בזאת כי הינו נציג מורשה של תאגיד ו/או בעל כל האישורים הדרושים והאסמכתאות הנדרשות על מנת לפעול בשם הצד השלישי, וכי הצד השלישי הסכים להיות כפוף לתנאים אלו. כל שימוש בפרטיו של צד שלישי יהיה באחריות המשתמש בלבד;
4. (3) ליידע את המשתמשים בחשבונו אודות התנאים וכן כי פרטי השימוש שלהם בשירותים יהיו גלויים לעיני בעל החשבון ומשתמשי החשבון אשר מחזיקים בפרטי הזיהוי של בעל החשבון (כאמור לעיל). בעל החשבון אשר מתיר שימוש למשתמש מורשה מטעמו, מצהיר ומתחייב כי המשתמש קרא ואישר את התנאים. על בעל חשבון אשר יצרף לחשבונו מספר טלפון נוסף אשר יוכל לעשות שימוש בחשבון מוטלת האחריות לעדכן את בעל מספר הטלפון המצטרף לחשבון, אודות האמור בתנאי שימוש אלה ואודות תנאי שירותי החברה אליהם מצורף חשבונו, לרבות תעריפיהם ותנאי השימוש הרלוונטיים לגביהם. בפרט – בעל החשבון מתחייב ליידע את המשתמש על כך שמידע הנוגע לשימוש המשתמש בשירותים, לרבות לעניין מיקום ומועדי החניות, יהיו חשופים בכל עת לבעל החשבון ולמשתמשי החשבון אשר מחזיקים בפרטי הזיהוי של החשבון ו/או קיבלו הרשאה אחרת מטעם בעל החשבון. בעל החשבון יהא אחראי לכל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה לעניין זה. הקנה בעל החשבון גישה לאחר, מדעת או שלא מדעת, לא תהא החברה אחראית לשימוש המשתמש בחשבון.
5. (4) המשתמש הינו ויהא בכל עת האחראי הבלעדי לשמירה על סודיות פרטי הגישה לחשבון והינו האחראי הבלעדי לכל הפעולות המתרחשות תחת החשבון ו\או האפליקציה המותקנת במכשיר הסלולארי של המשתמש, לרבות שימוש שאינו מורשה על ידו.
6. (5) יובהר, כי במידה ויועבר לצד שלישי, שאינו מורשה לשימוש בחשבון, מכשיר בו מותקנת האפליקציה ו/או מכשיר אשר מספר הטלפון שלו מעודכן כמשתמש אצל בעל חשבון, באחריותו הבלעדית של המשתמש לצאת מחשבון המשתמש אליו הוא משוייך טרם מסירת המכשיר לצד שלישי ו/או לעדכן את מספר הטלפון העדכני בחשבונו ולמחוק את המספר שהועבר או לסגור את החשבון ולסיים את ההתקשרות עם החברה כמפורט בתנאים אלו, אחרת יחויב בעל החשבון בתשלום עבור השימוש באמצעות החשבון, ולא יהא זכאי לקבלת זיכוי.
7. למען הסר ספק, הסרת האפליקציה אינה מהווה סגירת חשבון, ולשם סגירת חשבון על המשתמש ליצור קשר עם מוקד שירות הלקוחות.
8. (6) המשתמש מתחייב ליצור באופן מידי קשר עם החברה ולהודיע על כל גילוי ו/או שימוש בלתי מורשה ו/או חדירה בלתי מורשית ו/או כל עדכון למידע שנמסר באמצעות החשבון (לרבות עדכון פרטי כרטיס אשראי), לרבות לדווח לחברה באופן מיידי על כל אירוע אשר הביא ו/או עשוי להביא לשימוש בלתי מורשה באפליקציה ו/או בחשבון לרבות (אך לא רק):  
9. א. אובדן מכשיר הטלפון הסלולארי;
10. ב. העברת מכשיר הטלפון הסלולארי לצד שלישי;
11. ג. העברת רכבו של המשתמש לצד שלישי;
12. ד. אובדן כרטיס האשראי של המשתמש.
13. על המשתמש לעדכן את החברה באופן מיידי ביחס לכל אחד מהמקרים האמורים לעיל באמצעות הודעת דוא"ל לכתובת support@pango.co.il או בטלפון מס' 4500*. ניתנה הודעה כאמור, תהיה החברה רשאית לסגור ו/או להשהות את החשבון עד להסדרת העניין. לצורך טיפול יעיל בפניה, יצרף המשתמש מסמכים רלוונטיים לבקשה או דיווח כאמור, במידה ורלוונטי.

7.4. החברה שומרת לעצמה את הזכות, תחת שיקול דעתה הבלעדי של החברה, להשעות או לבטל את החשבון ו/או שירותי החברה ו/או לסרב לספק את השירותים, עם או ללא מתן הודעה מוקדמת, במידה ולחברה ישנו יסוד סביר להניח כי המשתמש, בכל עת, מסר פרטים שאינם מדויקים ו/או מעודכנים ו/או מלאים ו/או נכונים ו/או ללא הרשאה.7.5. בעל החשבון אינו רשאי להעביר ו/או להמחות את זכויותיו בחשבון לאחר.

8. תעריפים הטבות ומבצעים

8.1. תעריפי שירותי החברה (הבסיסיים והנוספים) ייקבעו לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה ו/או כל ספק שירות מטעמה.8.2. החברה תציין את תנאי שירותי החברה ותעריפיהם בפלטפורמות החברה, כולן או חלקן, בהתאם לשיקול דעתה\ והינה רשאית להפריד בין החיובים השונים המבוצעים בקשר עם שירותיה השונים.8.3. המשתמש הינו האחראי הבלעדי לוודא את תעריפי שירותי החברה בטרם אישורם ו/או הצטרפות אל מי מהם. בעת שימוש בשירותי החברה (לרבות שימוש ו/או רישום לשירותים הנוספים) ייראה המשתמש כמי שאישר את התעריפים והתשלומים הנגבים ממנו בין אם הם נגבים מטעם החברה ו/או על-ידי ספק השירות ו/או תשלומים הנגבים במסגרת שירותי תשלום אגרת חניה ו/או מבצעים ו/או הטבות ו/או כל תשלום אחר הנעשה מכל מקור הקשור לחברה. החברה רשאית, בכל עת לעדכן ולשנות את תעריפי שירותי החברה ו/או תעריפי המבצעים ו/או ההטבות, בין בהתאם לדרישות הרשויות המקומיות ו/או ספקי השירות ו/או צד שלישי כלשהו ובין בהתאם לשיקול דעתה וללא מתן הודעה מוקדמת. החברה תיידע את בעל החשבון אך ורק בגין שירותים שתעריפיהם עלו ביחס לעלויות המפורטות בפלטפורמות של החברה ו/או תנאי השימוש, ככל שאלו מפורטות. באחריות בעל החשבון להקפיד על תקינות מלוא נתוניו האישיים והיה ולא עשה כן, לא תישמע מבעל החשבון כל טענה בדבר אי שליחת הודעה בדבר שינוי התעריפים. ניתנה הודעה כאמור, יהא בעל החשבון רשאי להודיע לחברה על הפסקת ההתקשרות עימה ו/או ביטול השירות הרלוונטי בהתאם לקבוע בתנאים אלו. לא נתן בעל החשבון הודעה לחברה בדבר רצונו להפסיק את התקשרותו עימה, ייחשב הוא כמי אשר מסכים לשינוי בתנאים.

9. תשלומים, פירוט תשלומים וחשבוניות

9.1. תשלום בגין שירותי החברה ייעשה באמצעות חיוב כרטיס האשראי של בעל החשבון או כל אמצעי תשלום אחר אשר יעודכן ויאושר על ידי החברה. החברה רשאית לוודא את תקינות אמצעי התשלום מפעם לפעם, על כל המשתמע מכך, אך הדבר לא יגרע מאחריותו של המשתמש לוודא את תקינות אמצעי התשלום ולעדכן את החברה באופן מידי ביחס לכל שינוי באמצעי זה.

9.2. במקרה שחיוב כרטיס האשראי של בעל החשבון לא צלח בחודש מסוים, החברה תהיה רשאית לבצע נסיונות סליקה בכרטיס האשראי של בעל החשבון על מנת לגבות תשלום עבור שירותיה עד לגבייה בפועל.

9.3. פנגו תהיה רשאית לשמור מסגרת תשלום לצורך הבטחת התשלום בסיום קבלת השירות. גובה המסגרת יקבע בהתאם לתנאי השירות השונים.

בכרטיסי דביט התשלום ישוחרר בתוך 21-7 ימי עסקים, בהתאם לבנק וסוג כרטיס האשראי.

9.4. החשבוניות תעמודנה לרשותו של בעל החשבון בדוא"ל המעודכן בחשבונו ובחשבון המשתמש באתר ובאפליקציה. אחת לשנה יישלח פירוט תשלומים באמצעות הדואר האלקטרוני אשר עודכן בחשבון ככל ועודכן, וככל שלא נשלח פירוט תשלומים קודם לכן.9.5. בעל החשבון רשאי לבקש כי החשבוניות יישלח לכתובת מגוריו בדואר רגיל וזאת באמצעות פנייה דרך האתר ו/או מוקד השירות הטלפוני של החברה ובכפוף לכך שכתובת המגורים עודכנה בחשבון.

במקרה כאמור, בנוסף לשליחת החשבוניות אל דוא"ל בעל החשבון, ישלחו החשבוניות אל הכתובת המעודכנת בחשבון בעל החשבון באופן מרוכז פעמיים בשנה -פירוט חיובים חצי שנתי במהלך חודש ספטמבר ופירוט חיובים שנתי במהלך חודש מרץ.

בעל החשבון יישא בעלות דמי המשלוח.

10. בירורים אודות חיובים ומתן זיכויים

10.1. בעל  החשבון רשאי לפנות לחברה בבקשה לקבלת מידע אודות חיוב כלשהו בו חויב. יובהר כי, במקרה של השגה ו/או טענה ביחס לחיוב כלשהו ("השגה על חיוב"), על בעל החשבון לפנות לחברה באופן מידי ובכל מקרה לא יאוחר מ- 30 ימים לאחר שהחיוב הנידון הפך לזמין עבורו. כל בקשה לבירור ו/או השגה ביחס לחיובים תכלול את הפרטים הבאים:

1. (1) בעל חשבון פרטי: שם בעל החשבון, מס' תעודות זהות וארבע ספרות אחרונות של כרטיס האשראי המוזן בחשבון.
2. (2) בעל חשבון עסקי: שם איש הקשר, מס' החברה (ח.פ.) ומס' חשבון הבנק המוזן בחשבון.  
3. (3) תיאור החיוב לגביו מבקש הוא לקבל פרטים, לרבות סכום ומועד השירות בגינו חויב ו/או מועד החיוב (לפי הרלוונטי).   
4. (4) כמו כן, במידה והפנייה נעשית לצורך השגה על חיוב, מתן הסבר ברור ומפורט ככל הניתן מדוע חיוב זה שגוי, בצירוף, אסמכתאות רלוונטיות.  

10.2. נעשתה פניית בעל החשבון בעל פה אל החברה, רשאית החברה לדרוש כי תשלח אליה פנייה בכתב, בתוך 7 ימי עסקים.

10.3. החברה תמסור את מידע הנדרש על פי שיקול דעתה של החברה  ו/או תוצאות בדיקת ההשגה על החיוב בתוך 14 ימי עסקים. ככל שיידרש על-ידי החברה, תהא היא רשאית להאריך את מועד בדיקת ההשגה על החיוב ב- 30 ימי עסקים נוספים ו/או לדרוש מידע או אסמכתאות נוספות. 10.4. מצאה החברה כי השגה על חיוב הינה מוצדקת, אמצעי התשלום יזוכה על יד החברה בתוך 14 ימי עסקים באותו סכום אשר נגבה ביתר. סברה החברה כי ההשגה על החיוב אינה מוצדקת, תשלח הסבר בעניין זה בכתב או באמצעות נציג שירות מטעם החברה. 10.5. במידה ולא נשלחה לחברה השגה לחיוב במהלך 30 הימים מיום הפיכתו לזמין, יראה החיוב כמוסכם בין הצדדים ולבעל החשבון לא תהא כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה לעניין זה.

11. שירותים מבוססי מיקום, הרשאות גישה ושימוש במידע והודעות טקסט, לרבות תזכורות והתראות לעניין חניה

11.1. שירותים מסוימים של החברה הינם מבוססי הרשאות גישה למידע המשודר ממכשירך לרבות הרשאות מיקום ו/או חיבורים אלחוטיים כגון Bluetooth וכדומה ("הרשאות הגישה"). בעת התקנת האפליקציה ו/או רישום לשירותים נוספים ו/או בעת שימוש בשירותים, תתבקש לאשר הרשאות גישה לאפליקציה כנדרש למתן השירותים. במידה ולא תאשר הרשאות גישה, חלק מהשירותים לא יהיו זמינים עבורך ו/או לא תוכל ליהנות מקבלת שירותים שהינם מותאמים לשימוש שלך. יובהר כי, החברה תעשה שימוש בהרשאות הגישה אשר יאושרו על ידך במסגרת האפליקציה לצורך מתן כלל השירותים, כמפורט במדיניות הפרטיות של החברה, לרבות לצורך שיפור השירותים והתאמתם לצרכייך.11.2. כמו כן, שירותים מסוימים של החברה הינם מבוססי קבלת הודעות (לרבות טקסט, Push וכדומה). יובהר כי, הודעות כאמור עשויות להישלח לאחד ו/או יותר ממספרי הטלפון המעודכנים בחשבון המשתמש, ועל כן, הודעה ו/או התראה הכוללת זיהוי מיקום עשויה להישלח לבעל החשבון ביחס למשתמש אחר בחשבון ולהיפך.11.3. באחריותו הבלעדית של המשתמש לוודא כי המכשיר ממנו נעשה שימוש בשירותים מחובר להרשאות הגישה, לרבות שירותי המיקום (GPS) ו/או כל חיבור אלחוטי נדרש אחר, כי שירותי מיקום ו/או כל חיבור נדרש אחר  מופעלים, כי המשתמש העניק הרשאות גישה כפי שנדרש לשירותי האפליקציה בהם נעשה שימוש, לרבות הרשאת גישה לזהות את מיקומו וכי ה-GPS זיהה את מיקום הפעלת החניה. כמו כן, באחריות הבלעדית של המשתמש לוודא כי מכשירו ו/או חשבון הטלפון הסלולארי שברשותו הינו תקין, באזור בעל קליטה, וכן מאפשר קבלת הודעות טקסט.

לחברה לא תהא כל אחריות לכל טענה ו/או נזק אשר ייגרמו לאור אי תקינות המכשיר ו/או היעדר חיבור והרשאות גישה, לרבות לשירותי מיקום ו/או קבלת הודעות טקסט ו/או בעיות קליטה, הן לאור מעשה ו/או מחדל של המשתמש, הן לאור תקלה אצל ספק השירותים הסלולאריים של המשתמש, בעיית זיהוי מיקום, קליטת לוויינים, תקלות וכדומה.  כמו כן, החברה לא תשא באחריות לעניין כל נזק ו/או הפסד אשר יגרם למשתמש, לרבות קבלת דו"חות, במידה ומכל סיבה שהיא, בין בגין תקלה במערכותיה של פנגו ובין בגין תקלה במערכות ספק שירות ו/או רשויות, לא נשלחה למשתמש תזכורת ו/או התראה לעניין הפעלת ו/או הפסקת חניה. הפעלת והפסקת חנייה הינן באחריותו הבלעדית של המשתמש.

12. קבלת מידע מצדדים שלישיים ושיתוף מידע

12.1. החברה תקבל מידע מסוים ביחס למשתמש מצדדים שלישיים ו/או תשתף מידע עם צדדים שלישיים, הן לצורך מתן השירותים והן לצרכים נוספים, הכל כמפורט במדיניות הפרטיות של החברה.12.2. מבלי לגרוע מהאמור במדיניות הפרטיות לעניין זה, בפרט:

1. (1) המשתמש מסכים כי הפרטים הנדרשים מחשבון המשתמש כגון פרטי אשראי, מספר רכב, מספר טלפון וכדומה, יועברו על ידי החברה לספק השירות, אשר העברת הפרטים אליו נדרשת לצורך אספקת השירות ו/או חיוב המשתמש בגין רכישת השירות (בין ככל והופעל באופן אקטיבי על ידי המשתמש ובין באופן כללי, לדוגמא כאשר שירות הדורש  שיתוף מידע כלול בסל השירותים הבסיסיים).
2. בפרט, הואיל והחברה מעניקה שירותים לרשויות המקומיות בקשר עם שירות תשלום אגרת החניה, ועם חניונים בקשר עם תשלום דמי חניה בחניונים, המשתמש נותן לחברה הסכמתו להעברת כל הפרטים הנחוצים לרשויות המקומיות לשם הטיפול השוטף בנושאי הסדרי החניה המקומיים בתחומן, לרבות טיפול בתביעות והליכים משפטיים שונים, בקשר עם תשלום אגרת חניה ולחניונים בקשר עם הטיפול השוטף בהסדרי החניה בחניונים ותשלום דמי החניה.
3. (2) כמו כן, המשתמש נותן הסכמתו כי, לצורך אספקת השירותים (בין ככל והופעלו באופן אקטיבי על ידי המשתמש ובין באופן כללי, לדוגמא כאשר שירות הדורש קבלת מידע כלול בסל השירותים הבסיסיים), החברה תקבל מידע הנוגע לרכבו, לרבות מיקומו של הרכב, מצדדים שלישיים העובדים בשיתוף פעולה עם החברה, לרבות חניונים ו/או רשויות ו/או מי מטעמם.
4.  

12.3. למען הסר ספק, האמור לעיל יחשב כסעיפים לטובת צד שלישי, לרבות לטובת בעלי החניונים ומפעיליהם העובדים בשיתוף פעולה עם החברה.  

13. שימוש בשירותים שלא באמצעות בעל החשבון ו/או מכשיר סולארי בבעלותו ו/או מתן היתר שימוש לאחר, לרבות שימוש במסגרת חשבון עסקי של מעסיק

13.1. סעיפי הוראות זה יחולו על כל משתמש אשר עושה שימוש בשירותים ואשר אינו בעל החשבון, לרבות משתמש מורשה, עובד מטעם ארגון וכדומה ו/או בעל חשבון אשר מתיר שימוש לאחר.13.2. מובהר ומודגש כי, כאשר משתמש עושה שימוש בשירותים במסגרת חשבון שאינו של המשתמש,  פרטיו של המשתמש ונתונים אודות מיקום וזמני החניה שלו מצטברים בבסיסי הנתונים ובמאגר המידע של החברה ו/או ספק השירות והינם חשופים לידיעתו של בעל החשבון (המשלם עבור השירות). לפנגו אין שליטה ו/או אחריות לעניין השימוש במידע זה על ידי בעל החשבון ושימוש זה אינו כפוף למדיניות הפרטיות של פנגו.  13.3. משתמש המבקש לעשות שימוש בשירותים אליהם מצורף החשבון, מבלי שהפרטים דלעיל יהיו חשופים לידיעת בעל החשבון, יכול לעשות כן רק על ידי פתיחת חשבון פרטי על שמו ולהזנת פרטי כרטיס האשראי שלו ולתשלום עצמי בגין השירותים. 

13.4. בעל החשבון מאשר כי הוא מודע לכך כי פנגו מספקת שירותי תשלום, המאפשרים למשתמש לעשות שימוש בשירותים הן לרכבים הרשומים בחשבון והן לרכבים אחרים (לרבות מחמת כך שחלק מן השירותים אינם מצריכים את זיהוי הרכב הנהנה מן השירות). בעל החשבון מאשר כי הוא מודע לכך, נותן הסכמתו לכך ויישא במלוא עלויות השירות המבוצעות על-ידו ו/או על-ידי המורשים (הנהגים הנוספים) בחשבון.

14. קניין רוחני, רישיון שימוש והגבלות שימוש

14.1. האתר, האפליקציה, שירותי החברה וכל תוכן המוצג בהם, לרבות אך לא רק, כל טקסט, תמונה, סימנים מסחריים, לוגואים, עיצובים, תוכנה, אייקונים, גרפיקה וכדומה (יחד יכונו להלן: "התוכן")הינם בבעלות החברה או צדדים שלישיים והינם מוצגים לשימושו האישי והלא מסחרי של המשתמש בלבד ובכפוף להוראות התנאים. החברה מעניקה בזאת למשתמש רישיון מוגבל, אישי, שאינו בלעדי, שאינו ניתן להעברה ו/או המחאה, שאינו מסחרי, ושניתן לביטול, להשתמש באתר, באפליקציה ובשירותי החברה בכפוף ובהתאם להוראות התנאים. למעט הרישיון המוגבל לעיל, אין לראות בתנאים הענקת רישיון לשימוש בזכויות יוצרים או זכויות קניין רוחני אחרות של החברה אשר נשמרות במלואן על ידי החברה ו/או על ידי הצד השלישי הרלוונטי. החברה רשאית לבטל את הרישיון המוגבל בכל עת ומכל סיבה שהיא.14.2. המשתמש יעשה שימוש באתר, באפליקציה, בשירותי החברה ובתוכן בהתאם להוראות התנאים בלבד וכן בהתאם להוראות הדין הרלוונטי. המשתמש מסכים כי לא ישתמש בשירותי החברה ו/או יאשר לצד שלישי ו/או יעודד צד שלישי להשתמש בשירותי החברה, במישרין ו/או בעקיפין, כדלקמן: (1) באופן בלתי חוקי, שאינו הולם, בלתי מוסרי, בלתי מורשה ו/או כל שימוש לרעה ו/או שימוש לא סביר ו/או למטרה אסורה ביחס למטרות השירותים; (2) באופן אשר ימנע מאחרים את האפשרות להשתמש בשירותי החברה.14.3. בנוסף, המשתמש מתחייב שלא: (1) לעקוף, להשבית או להפריע למאפיינים הקשורים לאבטחה של האתר, האפליקציה ושירותי החברה ולתפעולם התקין וכן לעשות שינויים ו/או להתערב בצורה כלשהי בקוד המקור של האתר או האפליקציה ו/או התכנים הכלולים בהם ולא להעלות תוכנות ו/או יישומים כלשהם אשר עלולים לפגוע או לגרום נזק לאתר ו/או לאפליקציה ו/או לחברה ו/או לצדדים שלישיים אחרים כלשהם; (2) להסיר כל תוכן מהאתר ו/או האפליקציה, לרבות הודעת זכויות יוצרים; (3) להשתמש באתר ו/או באפליקציה ו/או בשירותי החברה על מנת לקדם, לנהל או לתרום לפעילות המפרה זכויות כלשהן, לרבות, זכויות קניין רוחני, זכויות פרטיות ו/או כל זכות קניינית אחרת; (4) לאסוף כתובת דוא"ל של צדדים שלישיים ו/או פרטים אחרים מהאתר ו/או מהאפליקציה בין אם באמצעים אלקטרוניים ובין אם באמצעים אחרים, ע"י פריצה ו/או כרייה, לרבות לצורך דיוור לא מאושר; (5) להשתמש באמצעי חדירה אלקטרוניים או כל אמצעי לרבות סקריפטים; (6) להעתיק, להפיץ או לשעתק כל חלק משירותי החברה לרבות האתר ו/או האפליקציה ו/או להשתמש, לשנות או לשלב את האתר ו/או האפליקציה ו/או שירותי החברה לתוך תוכנה או אתר או אפליקציה אחרת, או ליצור יצירות נגזרות; (7) למכור ו/או להעניק רישיון (או רישיון משנה), להחכיר, להמחות, להעביר, למשכן או לשתף בזכויותיו על פי הסכם זה כל צד שלישי; (8) להשתמש בשם החברה, בלוגו או בסימנים המסחריים שלה ללא אישור מראש בכתב מהחברה.14.4. החברה רשאית למנוע מהמשתמש כל שימוש באתר ו/או באפליקציה ו/או ובשירותי החברה במידה ותעשה מודעת ו/או יהיה לחברה חשש סביר לכל פעולה מפרה או כזו אשר עשויה להתפרש כהפרה של התנאים.

15. שדרוגים, שינויים ותמיכה טכנית

החברה עשויה מפעם לפעם לבצע שדרוגים ו/או עדכונים ו/או שינויים של האתר ו/או האפליקציה ואו השירותים, ועשויה לשדרג באופן אלקטרוני ואוטומטי את גרסת האפליקציה בה אתה משתמש. המשתמש נותן את הסכמתו לשדרוג ו/או שינוי אוטומטי כאמור, ומסכים כי תנאים אלו יחולו על כל גרסה משודרגת ו/או מעודכנת. החברה אינה מתחייבת ליתן ו/או לספק תמיכה טכנית ו/או כל תמיכה אחרת, לרבות בדבר תפעולו של האתר ו/או האפליקציה ו/או השירותים. יחד עם זאת, הנך יכול לפנות בכל עת לחברה באמצעות פלטפורמות החברה ותמיכה טכנית תינתן בכפוף לשיקול דעתה הבלעדי של החברה. החברה רשאית לשנות, לעדכן, להשהות ו/או לסיים את שירותי החברה בכל עת, ללא אחריות למשתמש. ככל שהמשתמש מתנגד לשינויים שבוצעו או יבוצעו על ידי החברה, המשתמש נדרש שלא לעשות כל שימוש באתר ו/או האפליקציה ו/או השירותים. עצם המשך שימוש לאחר ביצוע השינויים כאמור, יעיד על קבלתו והסכמתו של המשתמש לשינויים.

16. פרטיות

מדיניות הפרטיות של החברה מתארת ​​את האופן שבו החברה אוספת, משתמשת, מאחסנת ומשתפת את המידע של המשתמש והינה מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי שימוש אלו.

17. היעדר מצגים, הגבלת והסרת אחריות החברה

17.1. למעט אם מצוין מפורשות בתנאים, האתר, האפליקציה ושירותי החברה ניתנים כמות שהם  ("AS-IS"), ועל בסיס זמינות ("AS-AVAILABLE"), ללא כל אחריות, מכל סוג שהוא, מפורשת או משתמעת, לרבות, ללא הגבלה, מצגים, התחייבויות והתאמה למטרה מסוימת.17.2. החברה אינה מתחייבת כי האתר ו/או האפליקציה ו/או שירותי החברה יפעלו ללא שגיאות, הפרעות, הפסקות (זמניות או קבועות) או ללא וירוסים או קודים מזיקים אחרים, כי יהיו נכונים, שלמים או מעודכנים ו/או כי יהיו חסינים מפני גישה לא חוקית למערכות החברה ו/או כי תקלות יתוקנו.17.3. כמו כן, החברה רשאית לשנות את השירותים ו/או לבטלם בכל עת, לרבות כל רכיב אחר בשירותי החברה, ללא הודעה מוקדמת ו/או בדיעבד למשתמש.17.4. השימוש בשירותי החברה מותנה בתקינות הרשת הסלולארית אליה משתייך מכשיר הטלפון הסלולארי של המשתמש אשר הינו האחראי הבלעדי לתקינות ו/או זמינות מלוא השירותים והרכיבים הדרושים לצורך קבלת שירותי החברה ואשר ניתנים לו על ידי צד שלישי כלשהו, לרבות תקינות הרשת הסלולארית וזמינותה, תקינות רכיבי היישומים הדרושים, זמינות שירותי תוכן, קיום שירות GPS והפעלתו, הרשאה לקבלת מסרונים ועוד.17.5. המשתמש מסכים כי החברה לא תישא באחריות כלפיו או כלפי צד שלישי כלשהו בגין נזקים הנובעים מבעיות טכניות, לרבות, ללא הגבלה, בקשר עם האינטרנט או עם כל ספקי התקשורת והרשת הסלולארית. החברה לא תהיה אחראית לעיכובים באספקת השירותים כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתה, כדוגמת תקלות, עיכובים, שביתות, אסונות טבע, תקלות במערכת המחשוב או במערכות הטלפונים שיפגעו בהשלמת תהליך קבלת ו/או מתן השירותים ו/או תקלות במכשיר ו/או אי התאמה ביחס להגדרות ולהרשאות אשר הזין המשתמש במכשיר ו/או תקלה במערכות של צדדים שלישיים לרבות רשויות ו/או חניונים וכדומה. המשתמש מתחייב כי לא תהא לו כל טענה, תביעה או דרישה כלפי החברה בגין האמור לעיל. השימוש בשירותי החברה הינו באחריותו הבלעדית והמלאה של המשתמש. 17.6. ככל ששירות כלשהו משירותי החברה ו/או מבצעים ו/או הטבות ניתנים על-ידי ספק שירות חיצוני, לא תישא החברה באחריות בגין רמת השירות, טיב השירות, תקינות השירות וכל עניין אחר בקשר עם השירות עצמו, אשר אינו קשור לתשלום עבור השירות בלבד ועל המשתמש לפנות ישירות לספק השירות בכל טענה לעניין השירות המסופק, הכל כמפורט בתנאי השירות הרלוונטיים.  17.7. החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי, עונשי או מיוחד, שיגרם למשתמש ו/או לצד שלישי, לרבות לציוד, כתוצאה משימוש בשירותי החברה-  תהא עילת התביעה אשר תהא  - לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה, אי שמירה ו/או גיבוי ו/או אובדן של תכנים ו/או כל מידע ביחס למשתמש ו/או לשירותים, אפילו אם החברה קיבלה הודעה לגבי אפשרות קיומם של נזקים כאלו.17.8.  מבלי לגרוע מן האמור לעיל, החברה לא תשא בכל אחריות ולא תישא בכל נזק, מכל סוג שהוא, ישיר ו/או עקיף, שייגרם למשתמש ו/או מי מטעמו הנובע מהיעדר יכולת לבצע שימוש בשירותי החברה אשר מוצעים למשתמש ללא עלות ו/או מטעות ו/או אי דיוק ו/או שגיאה ו/או תקלה הנוגעים לשירותים האמורים. ביחס לשירותים אשר כפופים לתשלום עמלת שימוש בשירותים, הסעד היחידי לו יהיה זכאי המשתמש בגין אי יכולת לעשות שימוש בשירותים הינו החזר של סכום עמלת שימוש בשירותים אשר שולמו על ידיו במועד בו לא ניתן היה לעשות שימוש באותו שירות, ובכפוף לכך שהיעדר היכולת לעשות שימוש מבע ממעשה ו/או מחדל של החברה.17.9. בכל מקרה, אחריותה וחבותה של החברה כלפי המשתמש יהיו מוגבלים אך ורק לנזקים הכספיים הישירים אשר יגרמו בפועל לבעל החשבון ו/או למשתמש בחשבון, ככל שייגרמו, בשל מעשה בזדון או בשל הפרה יסודית של התחייבויותיה של החברה על פי התנאים. אחריותה זו של החברה תהיה מוגבלת עד לגובה סכום הדו"ח/ות  או הסכומים אשר שילם בעל החשבון ו/או המשתמש בחשבון בשל כך (מותנה בהצגת אישור תשלום דו"ח/ות אלו על ידי משתמש) ו/או עד לגובה הסכום בעבור השירותים בו חויב בעל החשבון בשל כך. 17.10. ידוע למשתמש כי החברה הסכימה להתקשר עם המשתמש על בסיס הגבלת אחריות זו וכי החברה מסתמכת על כך.

18. שיפוי

המשתמש מתחייב לפצות ו/או לשפות את החברה, מנהליה, עובדיה, נציגיה, בעלי מניותיה, וכל הפועלים מטעמה ו/או עבורה וכל גורם אחר הקשור באספקת שירותי החברה, מיד עם דרישתם הראשונה, בגין כל תביעה ו/או נזק ו/או פגיעה ו/או הפסד ו/או הוצאה ו שייגרמו להם, מכל מין וסוג, לרבות בגין שכר טרחה עורך דין והוצאות משפטיות סבירות, עקב הפרת תנאים אלו ו/או הוראות החוק על ידי המשתמש, וכן עקב כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה שתועלה כנגדם על ידי כל צד שלישי שהוא, בגין הפרה כאמור. למען הסר ספק מובהר כי, אין בסעיף שיפוי זה בכדי לגרוע מסעדים נוספים המוקנים לחברה על פי כל דין.

19. מסרי שירות, דברי פרסומת ודיוור ישיר

לצורך מתן השירותים וכחלק מהם, החברה תשלח לכתובות הדוא"ל ו/או מספרי הטלפון המוזנים בחשבון (לרבות של בעל החשבון ו/או מי מהמשתמשים) מסרי שירות כגון חשבוניות, הודעה על סיום חנייה, הודעה על בדיקת הרכב, הודעה על שירותים חדשים ו/או צירוף לשירותים קיימים וכדומה ("מסרי שירות"). מסרי שירות אלו הכרחיים לצורך שימוש בשירותים ועל כן, משתמש אשר יבקש שלא לקבלם לא יוכל לעשות שימוש בשירותי החברה.

כמו כן בעת רישום לשירותי החברה (הן בעת יצירת חשבון ו/או מסירת פרטי התקשרות בכל דרך) המשתמש מאשר כי הינו מסכים לקבלת דברי פרסומת לכל אמצעי ההתקשרות (כולל באמצעות WhatsApp) אשר הוזנו לחשבון כאמור בסעיף 30א. לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב - 1982 וכן לקבלת דיוור ישיר על פי חוק הגנת הפרטיות התשמ"א-1981 . בכל עת, באפשרותך להורות על ביטול ההרשאה לקבלת מסרים שיווקיים כאמור לעיל ולבקש את הסרת מרשימת התפוצה במסגרת דבר הפרסומת עצמו ו/או באמצעות "צור קשר" באתר ו/או באמצעות שליחת דוא"ל לכתובת support@pango.co.il ו/או בפנייה לשירות הלקוחות של החברה.

20. סיום התקשרות, ביטול שירותים וסגירת חשבון

20.1. בכפוף לאמור בסעיף זה, בעל חשבון רשאי לסיים את ההתקשרות ביחס לשירותים הנוספים ו/או להפסיק את התקשרותו עם החברה בכל עת באמצעות פנייה לחברה בבקשה לסיום כאמור.20.2. ככל ומצוין מפורשות תחת תנאי השירות, לא ניתן לבטל את השירותים הכלולים תחת השירותים הבסיסיים של החברה. על כן, במידה וברצונך לבטל אחד ו/או יותר מהשירותים הבסיסיים (אשר לא מצוין בתנאי השירות שלהם כי ניתן לבטלם) עלייך לבקש את סגירת חשבונך ולא תוכל לעשות שימוש בכלל השירותים.

20.3. בכל עת, ובכפוף לאמור לעיל, הינך רשאי לסיים את ההתקשרות ביחס לשירותים מסוימים ו/או לסיים את התקשרותך עם החברה, באמצעות פנייה לחברה בבקשה כאמור, כמפורט להלן:

1. (1) פנייה לחברה יכול ותעשה באמצעות פנייה למוקד שירות הלקוחות במספר 4500*, דרך צור קשר באתר או בהגדרות באפליקציה, באמצעות פנייה לכתובת המייל support@pango.co.il  ו/או בדואר רשום לכתובת המפורטת בתחתית העמוד.
2. (2) על מנת שיוסר השירות ו/או יסגר החשבון בפניה באמצעות דוא"ל, "צור קשר" באתר ובדואר רשום עליך לציין את מספר הטלפון הנייד של בעל החשבון, את מספר תעודת הזהות של בעל החשבון, ארבע ספרות אחרונות של כרטיס האשראי המעודכן במערכת פנגו, את מהות הפניה ופרטי התקשרות- דוא"ל או טלפון, למקרה שמוקד שירות הלקוחות יבקש ליצור עמך קשר. על המשתמש חלה החובה לוודא כי בקשתו אכן נשלחה ולא אירעה שגיאה בעת משלוח דוא"ל ו/או דואר רשום וכדומה. החברה לא תישא באחריות במידה והודעה כאמור לא התקבלה, שלא כתוצאה ממעשה ו/או מחדל של החברה. 
3. בנוסף, ניתן לסיים את ההתקשרות ביחס לשירותים מסוימים אליהם ניתן להירשם עצמאית מתוך החשבון, במסגרת החשבון באתר ו/או כפי שתודיע החברה מעת לעת.
4.  

20.4. ביטול שירות בפועל יעשה בתוך 3 ימי עסקים ממועד קבלת ההודעה על ידי החברה ואילו סיום ההתקשרות וסגירת החשבון יעשו בתוך 5 ימי עסקים ממועד קבלת ההודעה על ידי החברה.20.5. מובהר בזאת כי אין בסיום ההתקשרות כאמור, כדי לגרוע מהתחייבויות בעל החשבון לתשלום דמי חניה בגין שימוש בחניה או עמלת שימוש בשירותים בגין כל שירות משירותי החברה או בגין התחייבויות אחרות של בעל החשבון אשר נוצרו קודם לסיום ההתקשרות. היה והופסקה ההתקשרות באמצע חודש, יחוייב בעל החשבון באופן יחסי בהתאם למספר הימים בהם היה רשום לשירות.20.6. החברה תהיה רשאית להפסיק את ההתקשרות עם בעל החשבון או לחסום חשבון מלבצע פעולות, כדלקמן: (1) קיימת בעיה בחיוב בעל החשבון באמצעי התשלום אשר נמסר על ידו; (2)  המשתמש מכחיש עסקה כלשהי הרשומה בחשבונו; (3) התקבלה תלונה מטעם צד שלישי ביחס לשימוש לא מורשה בחשבון ו/או במספר הטלפון ו/או מכשיר הטלפון הסלולארי ו/או מספר הרכב (4) המשתמש הפר את תנאי, לרבות התחייבותו לביצוע תשלומים; (5) בעל החשבון מסר לחברה מידע שאינו נכון.

21. כללי

התנאים מהווים את מלוא ההסכמות בין הצדדים. במידה והוראה מהוראות התנאים, תקבע על ידי בית המשפט כבלתי חוקית ו/או בלתי תקפה, אזי לא יבטל הדבר את יתר הוראות התנאים ו/או את יתר חלקי אותה הוראה שבוטלה ו/או צומצמה על ידי בית המשפט, אשר לא בוטלו או צומצמו. כל השתהות של החברה בקיום זכות המגיעה לה או אי עמידה שלה על זכות המגיעה לה לפי תנאי השימוש או על פי דין, הינה לפנים משורת הדין בלבד ולא תשמש או תיחשב כויתור של החברה על זכות כאמור. החברה תהיה רשאית להעביר ו/או להמחות, בכל עת, את זכויותיה וחובותיה כלפי המשתמש לצד שליש, ללא מתן הודעה אלא אם הודעה כאמור נדרשת עפ"י דין. על תנאי השימוש הללו יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל. מקום השיפוט הבלעדי לכל עניין הנוגע לתנאי שימוש אלו והשימוש בשירותים הינו בבתי המשפט המוסמכים באזור תל-אביב יפו בלבד.

22. צור קשר

לכל שאלה לגבי האתר ו/או האפליקציה ו/או שירותי החברה ניתן ליצור קשר עם החברה, כדלקמן:

פנגו פיי אנד גו בע"מ

כתובת: מגדלי ב.ס.ר, בניין Y, השחם 3 פינת תוצרת הארץ 1, פתח תקווה.

מוקד שירות לקוחות: 4500*

כתובת דוא"ל: support@pango.co.il.

באמצעות צור קשר. 

תנאי שימוש קודמים

תנאי שימוש 2020

תנאי שימוש 2022