תנאי שירות כבישי אגרה

הגדרות

בתנאי שימוש אלה תהא למונחים שלהלן המשמעות הקבועה לצידם בסעיף זה, אלא אם צוין מפורשות אחרת:

רישום לשירות כבישי האגרה

1. בעל חשבון פרטי ו/או איש קשר בחשבון עסקי יהיו רשאים לרשום את הרכבים בחשבון לשירות כבישי האגרה.2. רישום הרכבים בחשבון לשירות כבישי האגרה מותנה בקבלת אישור מאת בעל הזיכיון בעבור הרכבים בחשבון הפנגו של בעל החשבון. במקרה ולא יינתן אישור יחולו הוראות סעיף ‏25 להלן.

חשוב לדעת

3. הרישום לשירות הינו בעבור כל רכב קיים בחשבון או שיתווסף לו, ולמעט במידה ובעל הזיכיון הודיע כי מי מהרכבים נמצא בחשבון קיים אצל בעל הזיכיון ולכן לא ניתן לחייב בגינו באמצעות פנגו.  4. שירות כבישי אגרה כולל את כל כבישי האגרה המפורטים בתנאי שימוש אלה והעשויים להצטרף. באפשרותך להפעיל או לבטל את שירות התשלום באמצעות פנגו בעבור כל רכב ו/או כביש בנפרד, בכל עת באמצעות מוקד שירות הלקוחות של פנגו בטלפון מספר 4500*.5. יובהר, כי הרשמה לשירות זה אינה מביאה לביטול מנוי נוסף לתשלום בכבישי האגרה שאינו עם פנגו, ככל שקיים. על כן, ככל שהמשתמש מעוניין לשלם עם פנגו בכבישי האגרה במסגרת שירות זה, עליו מוטלת האחריות לוודא כי אינו בעל מנוי/ים נוסף/ים בשירות לתשלום בכבישי אגרה.6. יובהר, כי לעניין כביש 6, שירות "כבישי אגרה" של פנגו ניתן במסגרת מסלול "מנוי וידאו", כאשר הרכב מזוהה באמצעות צילום ופענוח לוחית הרישוי של הרכב.

לעניין זה, יודגש כי לא ניתן לממש תעריפי מנוי "פסקל" באמצעות שירות כבישי אגרה בפנגו.

7. פנגו זכאית לסיים את ההתקשרות לשרות עם המשתמש תוך מתן התראה מוקדמת בת שלושים ימים, וזאת על פי שיקול דעתה הבלעדי, ולמשתמש לא תהא כל טענה בעניין זה כנגד פנגו ו/או בעל הזיכיון.8. בכפוף לאישור הרשות הממונה, ככל שנדרש, ובכפוף לחוק, יהא בעל הזיכיון רשאי לעדכן ו/או לשנות /או לקבוע הוראות נוספות לשימוש בכבישי האגרה.9. בעל הזיכיון יהיה רשאי להפעיל על רכב משתמש את מלוא הסמכויות המוקנות לו על פי חוק בקשר עם עיכוב רכב, מניעת כניסת רכב או הרחקה של רכב מכבישי האגרה, גרירת רכב, אי חידוש רישיון רכב על ידי רשות הרישוי וכיוצ"ב כל יתר הסמכויות המוקנות לבעל הזיכיון כתוצאה מאי תשלום חובות על ידי המשתמש. למשתמש לא תהיה כל טענה או תביעה כנגד בעל הזיכיון בגין הפעלת סמכויותיו כאמור בסעיף זה לעיל והוא יישא בכל העלויות הנוסעות מהפעלת סמכויות בעל הזיכיון כאמור, ובהתאם לקבוע בחוק.10. פנגו תהיה רשאית, בכל עת, לשנות את תנאי השימוש של שירות כבישי האגרה או לבטל את חלקם ובמקרה זה יהיו הם בתוקף כלפי המשתמש, עם ביצוע השינוי.11. המשתמש מאשר כי לא תהיה לו כל טענה ו/או תביעה כנגד בעל הזיכיון בקשר עם שירות זה. 12. כלי רכב אשר כניסתם לנתיב המהיר אסורה:

12.1. להלן רשימת כלי הרכב שכניסתם לנתיב המהיר אסורה:

12.1.1. רכב שאינו רכב מנועי.12.1.2. אופנוע בעל נפח מנוע של פחות מ – 125 סמ"ק.12.1.3. רכב שמשקלו הכולל עולה על 3.5 טון ולמעט רכב הפטור מאגרה כמפורט בתקנות 18(1),(2) ו- (3) לתקנות נתיבים מהירים (אופן החיוב בתשלום אגרה ואכיפת תשלומים), התשע"א – 2010.12.1.4. אופנוע אשר מחובר אליו רכב צדי, טרקטור, מכונה ניידת, רכב איטי, רכב מחובר, נתמך ותלת אופנוע כהגדרתם בתקנות התעבורה, התשכ"א - 1961.

12.2. נסיעה בנתיב המהיר באמצעות אחד מכלי הרכב המנויים לעיל מהווה נסיעה בניגוד לחוק ולתנאי שירות אלה. בעת רישומו לשירות יאשר המשתמש כי רכביו המעודכנים בחשבון אינם נמנים על כלי הרכב  המפורטים לעיל ובסעיף 17 לתקנות נתיבים מהירים (אופן החיוב בתשלום, אגרה ואכיפת תשלומים). באחריות המשתמש להסיר את הצטרפותו לשירות של רכב בחשבונו הנמנה על הרכבים האסורים לעיל.12.3. מבלי לגרוע מחובת המשתמש כאמור, בגין נסיעות שיבוצעו על ידי כלי רכב שכניסתם לנתיב אסורה כמפורט לעיל יחויב המשתמש, בנוסף לתשלום אגרה, גם בתשלום פיצוי והחזר הוצאות כהגדרתם ועל פי שיעורן בחוק, ומבלי לגרוע מזכויות פנגו על פי ההסכם והדין, לרבות זכותו לביטול הסכם זה.

תעריפי האגרה

13. יובהר כי לעניין כביש 6 וכביש 6 צפון, גובה האגרה, אופן חישובה וכן סכומי הפיצוי והחזר ההוצאות יהיו לפי המפורסם על ידי הזכיין וכקבוע בהסכם להסדרת חיובים, ובהתאם לחוק ולהוראות הרשות הממונה, ועשויים להשתנות ו/או להתעדכן מעת לעת.14. יובהר כי לעניין הנתיב המהיר, גובה האגרה בה יחויב המשתמש בעד נסיעה בכבישי האגרה יהיה כפי שהופיע על גבי שלטי האגרה בכניסה לכבישי האגרה עת שחלף על פניו הרכב, אף אם סכום האגרה השתנה לאחר מכן.15. על כל הסכומים המופיעים בהסכם להסדרת חיובים ו/או באתר האינטרנט של הזכיין ו/או בחוק לרבות אגרה ופיצוי והחזר הוצאות ייווסף מס ערך מוסף כשיעורו על פי דין בהתאם לחוק מס ערך מוסף התשל"ו – 1975.16. יובהר ויודגש כי תעריפי האגרה המחייבים בגין נסיעה בכבישי האגרה אינם נקבעים על ידי פנגו, אלא נקבעים ומחושבים על ידי בעל הזיכיון ו/או מי מטעמו בכפוף להוראות החוק, וכי פנגו גובה את תעריפי האגרה בהתאם לנמסר לה על ידי בעל הזיכיון ו/או מי מטעמו. הסתמכות על מידע שפורסם ו/או נקבע על ידי בעל הזיכיון כאמור לא יחייב ולא יטיל אחריות על פנגו.

כן יובהר כי תעריפי הנסיעה בכביש 6 וכביש 6 צפון, יחויבו על פי סיווג הרכב בהתאם להגדרות כבישים אלו, כמופיע באתר כביש 6 ובאתר כביש 6 צפון. סיווג הרכב בפועל וחישוב האגרה על פיו יתבצעו על ידי כבישים אלו.

17. בגין שימוש בכבישי האגרה בניגוד להוראות תנאי שירות אלו ו/או בניגוד להסכם להסדרת חיובים ו/או בניגוד לחוק ו/או בניגוד לדין יחויב המשתמש על ידי פנגו, בנוסף לתשלום האגרה, גם בתשלום פיצוי והחזר הוצאות ובתשלומים נוספים לבעל הזיכיון בשיעור ובאופן על פי הקבוע בחוק, וזאת בגין כל הנסיעות אשר בוצעו על ידי רכב מהרכבים המעודכנים בחשבונו בניגוד להוראות כאמור, וזאת מבלי לגרוע מכל זכות אחרת המוקנית לבעל הזיכיון על פי הסכם זה ו/או החוק ו/או הדין.

18. פטור מתשלום אגרה בנתיב המהיר בלבד

18.1. כלי הרכב המפורטים בסעיף 5 לנספח של ההסכם להסדרת חיובים, בהתאם לתקנה 18 לתקנות נתיבים מהירים (אופן החיוב בתשלום אגרה ואכיפת תשלומים), התשע"א – 2010 (להלן: "התקנות"), ובהתאם להוראות הרשות הממונה, יהיו פטורים מתשלום אגרה, באופן מלא או חלקי, לפי העניין, ובכפוף להוראות ההסכם להסדרת חיובים.18.2. מובהר בזאת כי הנחות ו/או פטורים ניתנים בהתאם למפורט בתקנה 18 לתקנות נתיבים מהירים (אופן החיוב בתשלום אגרה ואכיפת תשלומים), התשע"א – 2010, ו/או בהתאם להסכם להסדרת חיובים ו/או בהתאם להוראות הרשות הממונה.

חיוב בגין השירות

19. במידה שבעל הזיכיון אישר את קליטת הרכב לשירות, החל מיום הרישום בפועל בכל מקרה בו ייכנס רכב מהרכבים המעודכנים בחשבון פנגו לכבישי האגרה, בעל הזיכיון יזהה כי מדובר ברכב הרשום בחשבון פנגו אשר רשום לשירות כבישי האגרה. בתום הנסיעה בכבישי האגרה ולאחר שפנגו תקבל דיווח מבעל הזיכיון אודות הנסיעה בכבישי האגרה, יחויב כרטיס האשראי המופיע בחשבון בפנגו באופן אוטומטי.20. התשלום בגין השימוש בשירות יחויב בסוף כל חודש. החשבוניות בגין השירות תופק לחשבון המשתמש באתר האינטרנט של פנגו, ובאפליקציה ב-1 לחודש הקלנדארי העוקב לחודש בו בוצעו הנסיעות.21. בעת הרישום לשירות כבישי האגרה, יעניק המשתמש הסכמתו לחיובו בתשלום אגרה בגין הנסיעה בכבישי האגרה, פיצוי והחזר הוצאות, הפרשי הצמדה, תשלום ריבית ופיגורים וכן כל תשלום אחר בגין השימוש בשירות כבישי האגרה יגבה בהתאם להוראות תנאי שירות אלה, ההסכם להסדרת חיובים, החוק והתקנות שהותקנו מכוחו. אין באמור בסעיף זה כדי לפגוע בזכותה של פנגו לגבות את כל החיובים הנובעים ו/או הקשורים לנסיעה בכבישי האגרה גם באמצעות אמצעים אחרים במידה והחיובים כאמור לא יפרעו ו/או לא יכובדו מכל סיבה שהיא.22. בעת רישומו יאשר המשתמש כי נתוני נסיעתו ידווחו לפנגו על ידי בעל הזיכיון לאחר הנסיעה וכי החיוב באשראי יבוצע עם קבלת הדיווח מבעל הזיכיון, למעט במקרה בו לא ניתן היה לבצע סליקה של כרטיס האשראי, שאז רשאית פנגו לבצע ניסיונות חיוב נוספים.23. עם קבלת נתוני נסיעה של הלקוח מכבישי האגרה, יתבקש אישור מחברת האשראי על ביצוע סליקה.

ככל שלא יהיה ניתן לבצע סליקה, פנגו תהא רשאית לפתוח בהליכי גבייה בעצמה בהתאם להסכם זה ו/או על פי כל דין, לרבות, אך לא רק, בדרך של הטלת קנסות וכיוצ"ב ו/או בכל האמצעים האחרים העומדים לרשותה, ולחלופין להעביר את פרטי הלקוח לגבייה על ידי הכביש הרלוונטי. כמו כן, פנגו תהא רשאית לבטל את השירות בחשבון הלקוח ובמקרה כזה הלקוח יקבל הודעה כי אינו רשום עוד כמנוי לכביש באמצעות פנגו. העברת הגבייה לידי כבישי האגרה תחייב את הלקוח ב-1 ₪ עמלה.

24. פנגו תהיה רשאית לבדוק את מסגרת התשלום בכרטיס האשראי המעודכן בחשבון פנגו מרגע רישום המשתמש לשירות, לשם הבטחת התשלום בתום הנסיעה בכבישי האגרה.

25. מקרים בהם נוסע בכביש האגרה לא יחויב על ידי פנגו, על אף רישומו לשירות:

25.1. רכב מבין הרכבים המופיעים בחשבונו של המשתמש מופיע במאגר הרכבים הרשומים של בעל הזיכיון ומוגדר כמנוי או משתמש של כבישי האגרה.25.2. במקרה בו תקבל פנגו דיווח ממערכותיה כי החשבון של המשתמש מוגדר כחשבון ש"אינו פעיל" במערכות פנגו, פנגו לא תבצע חיוב בגין נסיעות שבוצעו ב-24 השעות שקדמו למועד קבלת הדיווח.

חשבון ש"אינו פעיל" מוגדר ככזה כאשר המשתמש הוציא מהחשבון את כל הרכבים הרשומים תחת חשבונו או שנסגר.

25.3. בכל מקרה בו תקבל דיווח כי החשבון מופיע במאגר הרכבים הרשומים של בעל הזיכיון ו/או שחשבונות "אינו פעיל", כאמור לעיל, יקבל המשתמש התראה.25.4. במידה שרכב בחשבון שרשום לשירות שילם עבור הנסיעה באופן עצמאי בעמדות התשלום בחניון "חנה וסע" בנתיב המהיר, לא יתקבל כל דיווח למערכות פנגו בגין הנסיעה והמשתמש לא יחויב באמצעות פנגו, והכול כמפורט בתנאי השירות לעיל ולהלן.25.5. במקרה בו הועברה בעלות על רכב בחשבון פנגו הרשום לשירות כבישי האגרה, לא יחויב המשתמש באמצעות פנגו בגין נסיעת אותו הרכב, לרבות בגין כל נסיעה אשר בוצעה ביום הקלנדארי בו הועברה הבעלות ברכב, ויבוטל רישום הרכב הספציפי לשירות זה. אין באמור כדי לגרוע מחובות המשתמש לעדכן את פנגו ו/או את בעל הזיכיון על כל שינוי כאמור ולמשתמש לא תעמוד כל טענה בגין הסרת הרכב מהשירות כנגד פנגו ו/או בעל הזיכיון.

במקרים האמורים תחויב הנסיעה בכבישי האגרה ישירות על ידי בעל הזיכיון בכפוף להסכם להסדרת חיובים, לחוק ולהוראות המחייבות של בעל הזיכיון. בעל הזיכיון יהא רשאי לפעול לשם גביית החוב בהתאם להסכם להסדרת חיובים, לחוק ולהוראות המחייבות של בעל הזיכיון, לרבות, אך לא רק, בדרך של הטלת קנסות וכיוצ"ב.

25.6. מימוש פטור מתשלום בנתיב המהיר

25.6.1. המשתמש הזכאי לפטור מתשלום האגרה בנתיב המהיר כאמור בסעיף ‏18 לעיל יכול לממש את זכאותו באמצעות השירות, אך באחריותו לעדכן את זכיין הנתיב המהיר בדבר זכאותו, בהתאם לנדרש בהסכם להסדרת החיובים.25.6.2. האחריות לעניין מימוש הנחות ו/או פטורים מוטלת על המשתמש ו/או על בעל הזיכיון בלבד ופנגו לא תישא בכל אחריות לכל נזק ו/או הוצאה אשר יגרמו ללקוחותיה ו/או לצד שלישי כלשהו, מאי מימוש הנחה כלשהי, עקב ביצוע תשלום מלא באמצעות השירות.25.6.3. לשם ניצול הנחה ו/או קבלת פטור מסוים מאגרת הנסיעה, על הנוהג ברכב המעודכן בחשבון פנגו הרשום לשירות זה לעבור בעמדות הביקורת המיועדות לכך המצויות במתחם החנה וסע בנתיב המהיר, למעט אם נאמר אחרת. בפסקה זו, "מיתקן ביקורת" - מיתקן שנועד לספירת הנוסעים ברכב.25.6.4. למערכת פנגו, אין אפשרות לזהות רכב הנושא תו נכה, ולכן אין באפשרותה להעניק הנחות לבעלי רכבים כאמור.25.6.5. קבלת פטור מתשלום אגרה מותנה בחתימת המשתמש על הסכם הסדרת חיובים ואישורו על ידי בעל הזיכיון, למעט כאמור בסעיף 5(ב) לנספח להסכם להסדרת חיובים.25.6.6. כל הוראות הסכם זה יחולו, בשינויים המחויבים, גם על כלי רכב הפטורים מתשלום אגרה על פי החוק. אין בסעיף זה כדי לפטור את המשתמש מקיום מלוא התחייבויותיו על פי ההסכם להסדרת חיובים ו/או החוק ו/או כל דין החלים על מי מהם בקשר עם הנסיעה בנתיב המהיר.

אחריות

26. פנגו לא תהיה אחראית לכל נזק, אובדן, הפסד או הוצאה שיגרמו למשתמשו/או רכושו ו/או גופו ו/או לכל צד שלישי שהוא בגין הנסיעה והשימוש בכבישי האגרה לרבות נזקים תוצאתיים ולמעט בגין מעשה או מחדל שנעשו על ידי פנגו ו/או מי מטעמה בניגוד להוראות תנאי שירות אלה ו/או הדין.27. המשתמש הינו האחראי הבלעדי לכל הפסד, הוצאה, פגיעה ו/או נזק שיגרמו למשתמש ו/או לצד שלישי כלשהוא ו/או לבעל הזיכיון ו/או לרכוש כתוצאה משימוש בכבישי האגרה שלא בהתאם להוראות תנאי שירות אלה ו/או החוק ו/או הדין.28. המשתמש מתחייב כי בגין כל נזק ו/או הוצאה ו/או דרישה ו/או טענה שלו ביחס לשירות זה יפנה המשתמש לפנגו ישירות ולא יפנה לזכיין, אלא במידה וניתן לו אישור מראש ובכתב מפנגו.

אובדן או גניבת רכב

29. על המשתמש להודיע לפנגו באופן מיידי ולא יאוחר מ-24 שעות מהמועד בו נודע למשתמש על כל גניבה ו/או אובדן של רכב המעודכן בחשבונו בפנגו (להלן: "הרכב הנגנב"). ההודעה תימסר הודעה בכתב (על ידי דוא"ל) ו/או באמצעות יצירת קשר עם שירות הלקוחות של פנגו, אשר אליהם יצורף אישור ממשטרת ישראל בדבר הגשת תלונה על גניבה או הודעה על גניבה או אובדן. המשתמש יחתום על כל מסמך שיידרש על ידי פנגו בקשר עם הודעתו כאמור. מוסכם כי ההודעה כאמור יכול שתינתן גם בכל דרך אחרת שתורה עליה פנגו. הודעה שנמסרה בדוא"ל כאמור לעיל, תיחשב כאילו נמסרה לפנגו, אם קיבל המשתמש אישור על קבלת הדוא"ל מפנגו.30. עם קבלת הודעת המשתמש כאמור לעיל, תסתיים ההתקשרות בין הצדדים ביחס לרכב הנגנב. מובהר כי בכפוף לקבלת הודעת המשתמש אצל פנגו במועדה כאמור, לא יחויב ו/או יזוכה המשתמש בתשלום האגרה ו/או הפיצוי והחזר ההוצאות בגין נסיעה ברכב הנגנב בכבישי האגרה שנעשתה בתקופה שבין מועד ההודעה למשטרת ישראל ו/או רשות הרישוי על האובדן או הגניבה ועד למועד קבלת ההודעה אצל פנגו.31. מובהר ומוסכם כי כל עוד לא התקבלה ההודעה על אובדן ו/או גניבת הרכב כאמור לעיל אצל פנגו ו/או במידה והודעה כאמור התקבלה אצל פנגו לאחר המועד המפורט לעיל, יישא המשתמש בכל תשלום שהוא בגין שימוש ברכב בכבישי האגרה, לרבות פיצוי והחזר הוצאות, הפרשי הצמדה וריבית, וריבית פיגורים, לפי העניין, וזאת עד למועד אישור פנגו על קבלת ההודעה בפועל על האובדן ו/או הגניבה של הרכב.32. במקרה שלא יפרע חיוב כלשהו בשל נסיעות שבוצעו באמצעות הרכב הנגנב מכל סיבה שהיא ובכפוף להוראות סעיף זה לעיל, מבלי לגרוע מכל תרופה אחרת העומדת לפנגו על פי הדין וההסכם, תהא פנגו זכאית, להוסיף את סכומי החיוב שלא נפרעו כאמור לכל חשבון אחר שישלח למשתמש לגבי רכב אחר שבבעלותו, ואם אותה שעה לא היה בבעלותו רכב אחר - לגבי רכב שיהיה בבעלותו.

הגנת פרטיות ומאגרי מידע

33. לשם מתן שירות זה, נדרשים פנגו והצדדים שלישיים המשתפים עמה פעולה, ובהם בעלי הזיכיון בכבישי האגרה שבהסכם זה ולכל בעל זיכיון נוסף שיתווסף לשירות בעתיד, לשתף ביניהם במידע הרלוונטי לצורך מתן השירות, כגון (אך לא רק) מס' הרישוי של רכביך מועדי הנסיעה, אישור תשלום וכיוצא באלו. בעת הצטרפות המשתמש לשירות מאשר הוא: (א) כי הצדדים ישתפו ביניהם מידע לצורך מתן השירות ובתוך שכך שפנגו תעביר לצדדים שלישיים ושהם יעבירו אליה פרטים רלוונטיים לשירות, אודות הרכבים המעודכנים בחשבונו והטיפול הכולל אשר ניתן על ידי הצד השלישי.34. אישור המשתמש כאמור, ייחשב כסעיף לטובת צד שלישי, לרבות לטובת הצדדים השלישיים העובדים בשיתוף פעולה עם פנגו.35. ברישומו לשירות יראה המשתמש כמי שהסכים כי מידע ו/או פרטים אשר נמסרו על ידו בקשר עם תנאי שירות אלה ו/או עם השירות ו/או עם השימוש בכבישי האגרה ולרבות החיובים בהם חוייב, ימסרו לבעל הזיכיון ו/או לרשות הממונה על פי דרישתה או על פי דין, בין שימסרו על ידו ובין על ידי פנגו. בנוסף לאמור לעיל, יהיו פנגו ובעל הזיכיון רשאים להעביר את פרטי המשתמש, אם התקבל בידי בעל הזיכיון או מי מטעמו צו שיפוטי המורה למסור את הפרטים כאמור.36. פנגו ו/או בעל הזיכיון יהיו רשאים להשתמש בפרטי המשתמש לצורך ניתוח מידע סטטיסטי לשימוש פנגו ו/או בעל הזיכיון ו/או גורמים אחרים מטעמם בקשר עם שרות זה, ובהתאם להוראות הדין.37. המשתמש שירשם לשירות יראה כמי שנתן הרשאה לפנגו לשלוח הודעות שירות בצורת הודעות PUSH ו/או הודעות SMS בגין שירות זה ו/או בקשר עמו.38. המשתמש שירשם לשירות יראה כמי שהביע הסכמתו לכך שהפרטים אשר מסר בעת פתיחת חשבונו בפנגו ו/או הצטרפותו לשירות כבישי אגרה, ישמשו לשם משלוח דברי פרסומת בהתאם לחוק התקשורת (בזק ושידורים) תשמ"ב-1982 ולקבלת דיוור ישיר כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981, מאת פנגו על מנת שפנגו תוכל לעדכנו במוצרים ובשירותים העשויים לעניין אותו, לרבות בכל הנוגע לאספקת שירות זה. המשתמש יהא רשאי להורות על ביטול ההרשאה לקבלת דברי פרסומת ו/או דיוור ישיר, בכל עת, בהודעה חוזרת במסגרת הדיוור ככל שיעשה באמצעים אלקטרוניים ו/או פניה למוקד שירות הלקוחות של פנגו בטלפון מספר: 4500*, בצורך קשר באתר או בפליקציה או בשליחת דוא"ל לכתובת support@pango.co.il. ניתנה הודעה כאמור, תבוא ההרשאה לסיומה בתוך 3 ימי עסקים.

סיום התקשרות

39. המשתמש זכאי להפסיק את התקשרותו עם פנגו באשר לשירות זה בכל עת באמצעות שיחה עם נציג במוקד שירות הלקוחות- 4500*, דרך צור קשר באתר, דואר רשום או באמצעות פנייה לכתובת המייל  support@pango.co.il . ניתנה הודעה כאמור, תבוא ההתקשרות לסיום בתוך 3 ימי עסקים.40. בכל מקרה של סיום ההתקשרות מכל סיבה שהיא, בין על ידי המשתמש ובין על ידי פנגו, הרי שהחל מהמועד בו הסתיימה ההתקשרות, יהא בעל הזיכיון רשאי לחייב את בעל הרכב הרלוונטי בגין כל נסיעה בכבישי האגרה, בתשלום האגרה, ובנוסף גם בתשלום פיצוי והחזר הוצאות כמפורט בחוק וזאת בגין נסיעה בכבישי האגרה, אלא אם חתם על הסכם להסדרת חיובים עם בעל הזיכיון, ולא תהיה לו כל טענה בעניין זה.